Questions fréquentes
Inclus dans votre réservation, vous aurez:
• linge de lit et ensemble de serviettes pour chaque client*;
• accès à l'aire de jeux, à toutes les autres parties communes et au parc aquatique. Cliquez ici pour connaître les dates d'ouverture et obtenir de plus amples informations ;
• l'utilisation du Wi-Fi (disponible dans les parties communes);
• les activités d'animation de notre hu Team: mini-club, club pour enfants, tournois sportifs, spectacles en soirée et bien plus encore. Cliquez ici pour connaître les dates de couverture des services et obtenir de plus amples informations;
*Pour le changement des draps et des serviettes, un supplément est demandé
Les animaux domestiques sont admis dans tous nos hébergements du village, sauf Glamp et hu stay Smart S, sous réserve de quelques remarques:
• Tous les animaux doivent être en règle avec les normes sanitaires, comme le prouve le carnet de vaccination;
• Tous les animaux doivent être gardés de manière à ne pas déranger ou nuire aux autres clients ou aux biens du village;
• Les animaux de grande taille ou de races considérées comme risquées ne sont admis que s'ils ont été convenus à l'avance avec la direction;
• La responsabilité en cas de dommages aux personnes ou aux biens causés par l'animal est entièrement à la charge du propriétaire;
• Les chiens doivent toujours être tenus en laisse et ne peuvent pas entrer dans l'espace des piscines, dans les terrains de sport, dans les terrains de jeux et dans les restaurants;
• La réservation avec animaux inclut obligatoirement le coût du nettoyage final de 35 euros pour les séjours de deux nuits maximum et de 70 euros pour les séjours de trois nuits ou plus pour tous les hébergements.
Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, faites-le nous savoir au moment de la réservation et apportez ses documents et certificats de vaccination avec vous.
Oui, les visiteurs extérieurs sont autorisés à entrer dans le village.
En payant le droit d'entrée journalier (15€ adulte, 10€ enfant 3-11 ans inclus en basse saison. 18€ adulte, 12€ enfant 3-11 ans inclus en haute saison), il sera possible d'utiliser tous les services du village.
Tous les hôtes extérieurs, y compris les mineurs, doivent s'inscrire à la réception avec une pièce d'identité en cours de validité, la carte de santé ou le code fiscal ne seront pas acceptés.
L'accès est autorisé avec des limitations qui dépendent de la période de la saison et de l'occupation.
Dans tous les cas, avant de se rendre à l'établissement, il est nécessaire de contacter +39 06 525 9354 pour s'assurer de la disponibilité.
Vous pouvez trouver la carte du village sur la page d'accueil de notre site ou directement en cliquant ici.
Le village est ouvert toute l'année pour l'hébergement et la restauration avec le restaurant-bar "Magna - osteria romana". Des animations, un parc aquatique et d'autres activités de restauration seront proposés pendant la saison estivale.
Pour plus d'informations sur les dates d'ouverture, veuillez consulter la section "dan le village".
Vous pouvez vous enregistrer à partir de 16 heures pour l'hébergement et à partir de 12 heures pour les emplacements.
Si vous arrivez en dehors des heures de réception, notre personnel vous aidera à vous enregistrer.
Vous devez quitter votre logement et vous présenter à la réception avant 10 heures pour le logement et avant 12 heures pour les emplacements.
Si vous prévoyez de partir en dehors de l'heure prévue, veuillez vous rendre à la réception la veille pour vérifier les prix et les disponibilités.
Pour les citoyens européens, la carte d'identité est suffisante, tandis que pour les citoyens non-UE, il est nécessaire de présenter un passeport, même pour les mineurs. Les documents doivent être présentés en version originale (aucune photo ou copie ne sera acceptée) et doivent être en cours de validité.
Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, faites-le nous savoir au moment de la réservation et apportez ses documents et certificats de vaccination avec vous.
L'entrée dans le village est autorisée à partir de 10 h 00 le jour de l'arrivée, tandis que le check-in avec remise des clés a lieu à partir de 16 h 00.
• En voiture:
Cliquez ici pour consulter les coordonnées GPS en ligne du Fabuleux village.
Si vous arrivez de l'extérieur de Rome, suivez les indications pour Rome, via l'autoroute Grande Raccordo Anulare, en prenant la sortie Cristoforo Colombo, vous arriverez ainsi au village.
• En avion:
L'aéroport principal le plus proche du Fabulous Village est l'aéroport Leonardo da Vinci-Fiumicino(FCO). Cliquez ici pour voir l'emplacement de l'aéroport.
Après l'atterrissage, vous pouvez louer une voiture (cliquez ici fopour connaître les tarifs réduits avec Europcar),prendre un taxi ou utiliser les transports en commun pour rejoindre Via di Malafede 205.
Il est possible de demander le service de transfert vers le village en réservant 48 heures avant l'heure d'arrivée prévue. Cliquez ici pour réserver le transfert.
• En transports en commun:
Rome dispose d'un vaste réseau de transports publics. Vous pouvez prendre une combinaison de bus et de métro pour atteindre votre destination :
Depuis l'aéroport, prenez le train Leonardo Express jusqu'à Roma Termini (gare centrale de Rome).
De Rome Termini, prendre le métro ligne B (ligne bleue) en direction de Laurentina.
Descendez à la station de métro EUR Fermi.
Depuis l'EUR Fermi, vous pouvez prendre un bus ou un taxi jusqu'à la Via di Malafede 205.
• Sur le train:
Si vous arrivez à Rome en train depuis une autre ville italienne, vous arriverez probablement à Rome Termini.
Depuis Rome Termini, suivez les mêmes instructions dans la section "En transports publics" pour rejoindre Via di Malafede 205.
Pour connaître les horaires des transports en commun, nous vous recommandons de télécharger l'application Moovit (iOS, Android) ou Roma Mobilità (iOS, Android).
Vous pouvez louer une voiture par l'intermédiaire d'Europcar avec une réduction de 15 %. Cliquez ici pour louer une voiture et découvrir comment.
Vous pouvez réserver vos vacances avec nous:
• sur le site internet fabulous.huopenair.com
• par e-mail via ce formulaire (https://fabulous.huopenair.com/fr/centre-assistance)
• en appelant le +39 0550298080
Lors de la réservation, il vous sera demandé de préciser la période et la destination qui vous intéressent. : en fonction du canal de réservation, nous vérifierons la disponibilité de l'hébergement demandé et nous vous communiquerons les prix dans les plus brefs délais. En cas d'indisponibilité, nous vous proposerons des alternatives à évaluer.
Vous pouvez consulter la page expérience de notre site web https://fabulous.huopenair.com/experiences et choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Autrement, une fois au village, vous pouvez aller directement au point info via notre application web.
Pour le dépôt, vous avez le choix entre:
• Carte de crédit (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• PayPal
• Virement bancaire
Pour le solde, vous avez le choix entre:
• Carte de crédit (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Virement bancaire
La taxe de séjour est de 3,00 € par personne, par nuit, jusqu'à 5 nuits.
Sont exonérés du paiement:
• Les enfants de moins de 10 ans;
• Les personnes qui soignent des malades dans des hôpitaux publics ou privés;
• Les patients recevant des soins hospitaliers;
• Les personnes handicapées titulaires d'un certificat et leur accompagnateur.
Au moment de la réservation, un acompte de 30% du montant total devra être versé. Dans le cas où, au moment de la réservation, la date d'arrivée est égale ou inférieure à 30 jours, le paiement intégral de la réservation sera demandé.
Lors de la réservation, vous pouvez réserver les services supplémentaires suivants :
Le paiement du solde (égal à 70% du montant total de la réservation) vous sera demandé dans les 30 jours avant la date d'arrivée à l'établissement, par virement bancaire ou par carte de crédit.
Dans le cas où, au moment de la réservation, la date d'arrivée est égale ou inférieure à 30 jours, le paiement intégral de la réservation vous sera demandé.
Si vous décidez d'annuler votre réservation, des pénalités vous seront appliquées comme indiqué :
• 30% du prix total du service touristique en cas de rétractation avec un préavis supérieur à 30 jours à compter de la date du check-in;
• 50% du prix total du service touristique en cas de rétractation exercée avec un préavis compris entre 29 et 15 jours à compter de la date du check-in;
• 75% du prix total du service touristique en cas de rétractation exercée avec un préavis compris entre 14 et 7 jours avant la date du check-in;
• 90% du prix total du service touristique en cas de rétractation exercée avec un préavis compris entre 6 et 3 jours avant la date du check-in;
• 100% du prix total du service touristique en cas de rétractation exercée avec un préavis égal ou inférieur à 2 jours avant la date du check-in.
Avec le tarif Relax, vous avez inclus l'assurance dans le prix. Si les motifs de l'annulation (voir ici les cas) font partie de l'assurance, vous pourrez récupérer la pénalité appliquée.
La réservation doit être annulée par écrit en envoyant un courriel à notre bureau de réservation via ce formulaire(https://fabulous.huopenair.com/fr/centre-assistance).
Une fois l'acompte versé et la confirmation de réservation reçue, vous pouvez, en fonction des disponibilités, modifier les dates d'arrivée/départ sans frais supplémentaires, en envoyant un courriel à notre bureau de réservation via ce formulaire https://fabulous.huopenair.com/fr/centre-assistance
Nous vous rappelons qu'une fois le montant total payé, la réservation en question ne pourra plus être modifiée. Le cas échéant, nous serons dans l'obligation d'appliquer la procédure d'annulation, avec pénalité relative, et de faire une nouvelle réservation pour les nouvelles dates demandées.
Nous avons la solution la plus appropriée pour organiser votre voyage de groupe. Envoyez-nous un e-mail ou remplissez le formulaire spécifique
Il est possible d'exprimer une préférence, au moment de la demande de réservation, concernant l'emplacement du mobil-home, ou la proximité d'autres familles. Nous vous rappelons que nous ne pouvons pas garantir un emplacement spécifique, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes.
Pour les personnes à mobilité réduite, il existe des hébergements homologués à accès facile. Cliquez ici pour découvrir notre hu stay Smart
Il y a un ensemble de draps pour chaque lit et un ensemble de serviettes par personne, composé d'une petite serviette pour le visage et d'une serviette de douche.
Les draps sont inclus dans le prix total et seront changés une fois par semaine, sur demande de votre part. Il est nécessaire de nous fournir le nombre exact d'adultes et d'enfants afin que notre personnel puisse préparer le linge de maison avant votre arrivée.
Si nécessaire, vous pouvez louer des ensembles supplémentaires à notre réception :
• Ensemble de serviettes supplémentaire à la première livraison (4,00 €)
Les coûts des ensembles de linge supplémentaires sont les suivants :
•Ensemble de linge individuel supplémentaire à la première livraison (4,00 €)
•Ensemble de linge double supplémentaire à la première livraison (8,00 €)
Le coffre-fort est présent dans le :
• hu stay Easy L Plus
• hu stay Smart S
• hu stay Premium L
• hu stay Excellence
• hu stay Excellence XL
Les autres hébergements n'ont pas de coffre-fort.
Les prises de tous les logements sont du type Schuko. La tension du mobil-home est de 220 V.
Le kit bébé, qui comprend une chaise haute, une baignoire pour bébé et un lit d'enfant, peut être loué au moment de la réservation au prix de 6,00 € par jour ou directement dans le village, le paiement devant être effectué à la réception. Afin de garantir la disponibilité de l'ensemble, nous vous recommandons de l'acheter au moment de la réservation en ligne. Il n'est pas possible de fournir des articles individuels, mais seulement le set complet.
Le barbecue à gaz est inclus dans le prix des logements suivants: hu stay Smat - hu stay Smart L - hu stay Smart L Plus - hu stay Premium - hu stay Premium L - hu stay Premium XL - hu stay Excellence - hu stay Premium Green - hu stay Premium XL.
For the hu stay Easy - hu stay Easy L - hu stay Easy L Plus - hu stay Easy XL - hu stay Premium XL, il est possible d'ajouter un barbecue à gaz, si disponible, à votre réservation ou de le louer à notre réception au prix de 10€ par nuit pour tout le séjour.
À l'intérieur du village, il est possible de faire des barbecues uniquement avec les cuisinières à gaz connectées à l'installation des logements qui en sont pourvus. Pour plus d'informations, veuillez consulter les spécificités des logements. Il n'est pas possible d'utiliser des barbecues à charbon ou à bonbonne de gaz.
La climatisation se trouve dans le salon de votre mobil-home et dessert toutes les pièces du logement. L'utilisation de la climatisation est gratuite.
Les hébergements de type glamp sont équipés de ventilateurs.
Il est possible d'avoir un nettoyage supplémentaire pendant le séjour sur demande, au prix de 25,00 €
Le nettoyage final est inclus pour les clients qui réservent directement sur notre site web. Le logement doit être laissé propre, rangé et sans sacs poubelles.
En cas de présence d'animaux, le nettoyage final supplémentaire est obligatoire et s'élève à € 35.00 pour les séjours jusqu'à 2 nuits, € 70.00 pour les séjours à partir de 3 nuits.
Le stationnement est gratuit à l'intérieur du village et dans les espaces prévus à proximité des mobile-homes, si vous possédez un pass.
Oui, les consommations d'électricité et de gaz sont incluses dans le prix.
Nous acceptons les campeurs et les caravanes d'une longueur maximale de 9 mètres, en fonction de la disponibilité des grands emplacements.
With the aim of guaranteeing everyone a peaceful and respectful coexistence within the Village, we ask you to take a few minutes to read our rules, which are posted at the entrance to the Village and made available on various digital channels (website, web app, email, online check-in).
By accessing the village, you automatically accept these rules without reservation.
On arrivalAll guests - including children - are required to present ID upon arrival, for checking and registration purposes. This is a legal requirement.
Guests must check the registration document for accuracy, report any discrepancies to Management, and report any changes to their party such as the arrival or early departure of members of their group.
On arrival, each guest will be given an identification wristband, which must be worn for the duration of their stay, shown at the request of the security staff and returned on departure.
The tourist tax must be paid on arrival in cash or credit card.
The accommodation will be available on the day of arrival from 4.00 pm onwards.
Late arrival of a maximum of 24 hours is permitted, after which the reservation will be cancelled.
The management reserves the right of admission, retention and removal.
On the day of departure, pitches must be vacated by the 12 noon. Mobile homes must be vacated by 10.00 am on the day of departure. For departures after 10 am, an additional day’s stay will be charged.
Guests who leave early will still be charged for all the days of their booking. On departure, you must hand your keys, car passes and wristbands to Reception, and settle any extra payments.
Minors are only permitted to access the holiday village if they are accompanied by an adult who is legally responsible for them and accepts responsibility for their behaviour towards Management and other guests.
Internal road trafficThe entry of cars and motorcycles is allowed after registration of the license plate of the vehicle. The car pass delivered on arrival must be displayed on the vehicle in a visible way for the duration of the stay in the Village. Parking of vehicles is permitted in the spaces indicated by Management. The safety regulations require a maximum speed of 10 km/h (walking pace). Visitors are kindly asked to use their cars only to enter and exit the Village.
PetsPets are permitted. However, the acceptance of large dogs or breeds considered to be high-risk must be agreed with Management. Dogs must be kept on a lead. Owners are responsible for any damage caused by their pets. Pets are strictly forbidden from entering swimming pools, restaurant, sports areas and playgrounds.
Camping and caravanningPitches can only be occupied by a single means of accommodation (Car+Caravan, Car+Tent, Campervan), unless Management has given you permission to put up a small tent. Pitches may not be changed without authorisation from Management. Visitors are only allowed to connect to the electrical charging stations for lighting, and to power appliances inside caravans, motor homes and/or tents. The electricity supply is 220 volts 50hz. The sockets are rated for a power consumption of approximately 1300 W for the hu Camp Easy pitches. Any attempt to connect more powerful appliances such as cookers, air conditioners or vehicles will shut down the power supply. The pitch must be kept perfectly clean and tidy.
Accomodation unitsThe accommodation units are available from 4 p.m. and must be vacated by 10 a.m. on the day of departure.
Guests are not permitted to remain in the Village after Check-out time. No tents, tarpaulins, caravans, fences or other structures may be erected between the units. Cars must be parked in the assigned space. All units are provided with sheets. Linen will only be changed on request, by contacting Reception, excluding Saturdays and Sundays. For the sake of the environment, please use the air conditioning only when you are present in the units, with doors and windows closed. On departure, the unit must be left clean and tidy, free of rubbish and with clean kitchenware. Otherwise, a cleaning fee will be charged together with the cost of replacing any broken or missing items.
Any behaviour, activities, games or equipment that may cause a disturbance to other guests must be avoided. Silence must be observed from midnight to 6 am. During the quiet hours, guests may not drive their vehicles or enter or leave the Village by car. Guests are required to respect the plants and landscaped areas, hygiene and cleanliness of the Village. The campsite staff and all guests are obliged to separate waste. Please use the special coloured bins with care and precision. The use of unsupervised naked flames (candles, citronella, charcoal, torches etc.) is prohibited. Gas or electric barbecues are permitted, provided they are positioned at least 1.5 metres away from caravans, tents, verandas, hedges or trees and in an area without any dry vegetation.
ResponsibilityWhilst guaranteeing the continuous surveillance of the Village, Management accepts no responsibility for the loss of valuables and/or personal items from the accommodation, vehicles or any other location inside or outside the premises. Guests are obliged to take care of their belongings. Management cannot be held responsible for any theft or damage. Subject to its public liability cover, Management is not liable for damage caused by other guests, vandalism, atmospheric events, natural disasters, falling trees, branches or pine cones, fire, insects, epidemics or disease. Due to the nature of the Village and its setting, there is natural unevenness in the terrain. Management declines all responsibility for any incident resulting from these circumstances. Management may require anyone who does not respect these Regulations to leave the Village. Any complaints and grievances must be promptly reported to Reception.
Emergencies1) Call the SINGLE EMERGENCY NUMBER 112 to contact the ambulance, police, fire brigade or other authorities.
2) Immediately afterwards, NOTIFY RECEPTION on +39 3459608931 that you have called the emergency services. We need to be informed as soon as possible to coordinate the emergency response!
Useful numbersReception: +39 06 5259354
Night Watchman: +39 3459608931
Email: [email protected]
Pour effectuer le check-out, vous devez vous présenter à la réception avant 10 heures pour l'hébergement et avant 12 heures pour les emplacements et cliquer sur le bouton "Checkout" sur le totem, puis attendre d'être appelé.Une fois au comptoir, vous devrez remettre la clé du logement et le pass d'accès voiture.
Si vous prévoyez de partir en dehors de l'heure prévue, veuillez vous rendre à la réception la veille pour vérifier les prix et les disponibilités.
Le séjour dans le village est autorisé jusqu'à 10 h 00 le jour du départ.
Le réseau Wi-Fi est disponible dans les points Wi-Fi des restaurants, près de la réception, au point info et aux piscines.
Vous pouvez payer par carte bancaire dans tous les points de vente. Dans le village, il y a un GUICHET AUTOMATIQUE à côté de la Reception.
Pour les clients qui ont réservé directement avec hu opeanair, en cas d'assistance au séjour sur l'entretien du logement, le nettoyage supplémentaire à la maisonnette ou le changement de linge et les services supplémentaires, vous pouvez écrire un message sur notre canal WhatsApp prévu à cet effet: 3240004650. N'oubliez pas d'indiquer vos nom, prénom, numéro de réservation et numéro d'hébergement.
Cependant, si vous avez réservé avec un tour opérateur, rendez-vous à la réception pour obtenir de l'aide.
Pour les urgences (ambulance, police, secours), composez le 112 et appelez immédiatement la réception au numéro 3459608931.
À l'entrée du village, notre personnel de sécurité sera toujours présent pour vérifier votre identité et vous permettre d'accéder à l'établissement. La nuit, des gardiens sont également présents dans le village afin de veiller à la sécurité et à la tranquillité de l'établissement.
Surveillance des piscines: toutes les piscines sont surveillées par des sauveteurs pendant les heures d'ouverture au public. Nous vous recommandons toutefois de toujours garder un œil sur vos enfants.
Le stationnement d'un véhicule par logement est gratuit à l'intérieur du village, sur les emplacements prévus à cet effet près des mobil-homes ou sur les emplacements prévus à cet effet, si l'on dispose d'un laissez-passer.
Pour les clients qui ont réservé directement avec hu opeanair, en cas d'assistance au séjour concernant l'entretien du logement, vous pouvez écrire un message sur notre canal WhatsApp prévu à cet effet: +39 324 000 4650.
Pensez à indiquer votre nom, prénom, numéro de réservation et numéro d'emplacement.
Cependant, si vous avez réservé avec un tour opérateur, rendez-vous à la réception pour obtenir de l'aide.
1) Appelez le NUMÉRO D'URGENCE UNIQUE 112 pour contacter l'ambulance, la police ou d'autres autorités.
2) Immédiatement après avoir ALERTÉ LA RÉCEPTION de l'arrivée des secours au numéro 342 8328547: il est essentiel de nous informer dès que possible pour coordonner les secours!
Il n'y a pas de service de garde d'enfants dans le village, mais notre équipe d'animation, disponible pendant la saison estivale, propose des activités pour les enfants à partir de 4 ans.
Dans les salles de bains du village, vous trouverez des lave-linge et des sèche-linge en libre-service, ouverts 24h/24, au prix de 5 € par cycle, détergent inclus.
Dans le village, vous trouverez de nombreuses activités qui peuvent répondre aux besoins de chaque client: des tournois sportifs, des danses de groupe, du fitness, de la musique, des jeux créatifs pour les plus petits.
Les enfants de moins de 4 ans ne peuvent participer qu'en présence d'un parent ou d'un adulte responsable.
Le service de divertissement sera disponible du 21 avril au 15 septembre.
No additional cost. All the activities are included in your stay
Oui, les visiteurs extérieurs sont autorisés à entrer dans le village.
En payant le droit d'entrée journalier (15€ adulte, 10€ enfant 3-11 ans inclus en basse saison. 18€ adulte, 12€ enfant 3-11 ans inclus en haute saison), il sera possible d'utiliser tous les services du village.
Tous les hôtes extérieurs, y compris les mineurs, doivent s'inscrire à la réception avec une pièce d'identité en cours de validité, la carte de santé ou le code fiscal ne seront pas acceptés.
L'accès est autorisé avec des limitations qui dépendent de la période de la saison et de l'occupation.
Dans tous les cas, avant de se rendre à l'établissement, il est nécessaire de contacter +39 06 525 9354 pour s'assurer de la disponibilité.
Vous pouvez vous adresser à la réception pour les services suivants:
• Check-in et check-out
• Assistance client (y compris par téléphone)
• Location de literie, kit de nettoyage, nécessaires pour bébés
• Consigne à bagages
• Objets trouvés
• Problèmes techniques ou d'entretien
• Fax et photocopies
• Réservations de taxi vers l'aéroport, au moins 48 heures avant le jour du départ
• Vente de tickets de transports publics
• Service de réservation et d'organisation de service de taxi pour le centre-ville
La réception est toujours ouverte, tous les jours de l'année, 24 heures sur 24.
Le parc aquatique est ouvert du 12 avril à la fin septembre, tous les jours du matin à la fin de l'après-midi.
Non, les chaises longues ne peuvent pas être réservées. Lorsque vous quittez le parc aquatique, ne les occupez pas : emportez vos serviettes et aidez-nous à offrir une bonne expérience à ceux qui viennent après vous.
Le village respecte une politique de silence de 00 h 00 à 6 h 00. Pendant ces heures, il n'est pas possible de circuler en véhicule à moteur, d'installer ou de démonter des tentes et, en règle générale, de déranger les autres clients.
Oui, le parc aquatique, la réception, les services de restauration et le point d'information ont un accès facilité.
Oui, dans le village, vous trouverez une zone sportive avec des terrains de football à cinq, de tennis, de ping-pong et de beach-volley.
Un minigolf se trouve également derrière le point d'information.
Visitez Rome en toute liberté avec le service de navette disponible à partir du 30 mars.
Départ du village de Fabulus et de la station de métro B Eur Fermi pour rejoindre encore plus facilement toutes les attractions de la ville !
Vous pouvez acheter des billets à notre point d'information.
Transferts aéroportuairesLe village propose un service de navette depuis et vers les aéroports (Fiumicino et Ciampino), qui doit être réservé au moins 48 heures à l'avance avec le formulaire approprié.
Le prix varie en fonction des itinéraires.
Vous pouvez contacter l'Infopoint pour les services suivants:
• Informations touristiques sur Rome et ses environs
• Réservation de visites guidées et d'excursions
• Achat de billets pour les musées
• Achat de tickets de métro et de bus
• Achat de tickets de navette pour la station de métro Eur Fermi
• Assistance à la réservation de transferts de et vers l'aéroport
• Achat de billets pour Cinecittà World
• Location de karts
• Utilisation du minigolf
• Location d'équipements sportifs: tennis de table, tennis, football et beach-volley
Le point d'information est ouvert d'avril à septembre, en journée, l'après-midi et le soir.
À l'intérieur du village, vous trouverez des services de restauration pour tous les goûts:
- Bar et restaurant "Magna - Roman Osteria"
Bar: ouvert le matin et le soir
Restaurant: ouvert le soir - Plats à emporter
Ouvert en soirée du 29 mars au 2 novembre - Magasin de glaces et cafétéria:
Ouvert l'après-midi et le soir à partir du 25 avril - Bar de la piscine
Ouvert le matin et l'après-midi à partir du 12 avril
À l'intérieur, vous trouverez un marché de produits frais, des recettes prêtes à l'emploi au comptoir de charcuterie et tout ce dont vous avez besoin pour votre hygiène personnelle. Chaque jour, vous trouverez du pain frais, des légumes et des fruits, ainsi que des journaux et des magazines internationaux.
Ouvert le matin et l'après-midi.
Cela est possible en fonction de la disponibilité du village à ce moment-là. Rendez-vous à la réception la veille de votre départ pour demander une prolongation et vérifier les prix et les disponibilités.
Pour le Fabulous Village, le respect de l'environnement et de la nature passe avant tout.
Vous aussi, vous pouvez nous aider en triant vos déchets pendant vos vacances, en prenant quelques petites précautions:
À l'intérieur du village, vous trouverez plusieurs zones écologiques et des poubelles. Tous les déchets doivent être déposés dans le conteneur approprié, en suivant les instructions qui y figurent.
Pour annuler votre séjour, nous vous demandons d'envoyer un e-mail à l'établissement où vous avez effectué votre réservation en utilisant le formulaire approprié: fabulous.huopenair.com/assistance
Notre personnel vous apportera le soutien nécessaire en vous expliquant toutes les options pour l'annulation, ainsi que les informations relatives aux pénalités en fonction des conditions de rétractation prévues au contrat.
Si vous avez réservé avec le tarif Relax, vous avez inclus dans le prix l’assurance Europ Assistance : une fois l’annulation de la réservation confirmée avec l’établissement, vous recevrez le relevé de pénalité nécessaire
Vous pouvez activer l’assurance dans le cas où l’annulation est due à des causes soudaines ou imprévisibles au moment de la réservation et certifiables > art.27 Exclusions.
En outre, vous pouvez obtenir un remboursement même lorsque vous devez annuler le voyage suite à une Covid-19 positive confirmée par un test (prélèvement rapide ou moléculaire avec résultat positif) ou quarantaine certifiée.
La couverture est valable pour l’assuré et/ou les membres de sa famille vivant ensemble et/ou son compagnon de voyage, communiqués lors de la réservation.
Avec Europ Assistance, vous bénéficiez d’une couverture complète avant et pendant votre voyage. Vous êtes couvert en cas d’annulation de voyage, de soins de santé et de remboursement des frais médicaux du jour du départ au jour de l’arrivée, d’assistance au véhicule et de remise en état du voyage pour les jours payés et non pris en charge.
Pour activer les couvertures de police, vous devez contacter directement le centre d’opérations d'Europ Assistance. Découvrez tous les détails dans le manuel.
Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.
Les objets trouvés dans les logements et dans le village seront remis au service des objets trouvés de la réception. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] pour signaler la perte d'un objet.
Si l'objet est retrouvé, vous serez contacté et il sera renvoyé à l'adresse indiquée. Les frais de port sont à la charge du destinataire.
Pour effectuer le check-in online avant votre arrivée, suivez la procédure expliquée sur ce lien: entrez le numéro de réservation que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation et les dates d'arrivée et de départ ; remplissez vos champs et ceux des personnes qui vous accompagneront. Une fois le processus terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation.