Häufig gestellte Fragen

Inbegriffene Dienstleistungen und Aktivitäten

In deiner Buchung enthalten sin

• Bettwäsche und ein Satz Handtücher für jeden Gast*;

• Zugang zum Spielplatz, zu allen anderen Gemeinschaftsbereichen und zum Wasserpark. Klicken Sie hier für Öffnungstermine und weitere Informationen;

• WLAN-Nutzung (in den Gemeinschaftsbereichen verfügbar);

• Animation durch unser hu Team: Kinderclub, Juniorclub, Sportturniere, Abendshows und vieles mehr. Klicken Sie hier, um die Termine für den Dienst und weitere Informationen zu erhalten;

*Bettwäsche- und Handtuchwechsel gegen Aufpreis

Haustiere sind in allen unseren Feriendörfern erlaubt, außer Glamp und hu stay Smart S, wenn du einige Regeln beachtest:

• Alle Tiere müssen den Gesundheitsvorschriften entsprechen, was durch den Impfpass nachgewiesen wird;

• Alle Tiere müssen so gehalten werden, dass sie andere Gäste oder das Eigentum des Feriendorfes nicht stören oder beschädigen;

• Große Tiere oder Tiere von Rassen, die als gefährlich gelten, sind nur nach vorheriger Absprache mit der Direktion erlaubt;

• Für Personen- und Sachschäden, die durch das Tier verursacht werden, haftet ausschließlich der Tierhalter;

• Hunde müssen immer an der Leine geführt werden und haben keinen Zutritt zu den Schwimmbädern, Sportanlagen, Spielplätzen und Restaurants;

• Bei Buchungen mit Tieren ist eine Endreinigungsgebühr von 35,00 € für Aufenthalte von bis zu zwei Nächten und 70,00 € für Aufenthalte von drei Nächten oder mehr für alle Unterkünfte.

Wenn du mit deinem Haustier anreist, teile uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung mit und bringe sein Dokument und die Impfbescheinigung mit.

Ja, externe Besucher sind im Dorf erlaubt.

Nach Zahlung des täglichen Eintrittspreises (15€ für Erwachsene, 10€ für Kinder von 3-11 Jahren in der Nebensaison. 18€ Erwachsener, 12€ Kind 3-11 Jahre in der Hochsaison) können sie alle Dienstleistungen des Feriendorfes nutzen.

Alle auswärtigen Gäste, auch Minderjährige, müssen sich an der Rezeption mit einem gültigen Ausweis anmelden; Krankenversicherungskarte oder Steuernummer werden nicht akzeptiert.

Der Zugang ist mit Einschränkungen je nach Saison und Belegung möglich.

In jedem Fall ist es notwendig, vor dem Besuch der Anlage die Nummer +39 06 525 9354 zu kontaktieren, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Die Karte findest du auf der Startseite unserer Website oder direkt hier.

Das Dorf ist das ganze Jahr über für Unterkunft und Verpflegung mit dem Restaurant-Bar "Magna - osteria romana" geöffnet. Unterhaltung, Wasserpark und andere gastronomische Aktivitäten werden in der Sommersaison angeboten.

Weitere Informationen zu den Öffnungsterminen finden Sie unter der Rubrik "im Feriendorf".

Du kannst ab 16 Uhr für die Unterkunft und ab 12 Uhr für die Stellplätze einchecken.

Wenn du außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption ankommst, wird dir unser Personal beim Einchecken helfen.

Um vor deiner Ankunft online einzuchecken, folge bitte den Anweisungen unter diesem Link: Gebe die Buchungsnummer ein, die du in der Bestätigungs-E-Mail findest, sowie das Ankunfts- und Abreisedatum; fülle die Felder für dich selbst und deine Begleitpersonen aus. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.

Du musst deine Unterkunft verlassen und an der Rezeption auschecken, und zwar bis 10 Uhr für Unterkünfte und bis 12 Uhr für Stellplätze.

Wenn du außerhalb dieser Zeit auschecken möchtest, komme bitte am Vorabend zur Rezeption, um Preise und Verfügbarkeit zu prüfen.

Für EU-Bürger ist ein Personalausweis ausreichend, für Nicht-EU-Bürger ist ein Reisepass erforderlich, auch für Minderjährige. Die Dokumente müssen im Original (keine Fotos oder Kopien) und gültig sein.

Wenn du mit deinen Haustier anreist, teile uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung mit und bringe sein Dokument und die Impfbescheinigung mit.

Der Zugang zu dem Feriendorf ist am Anreisetag ab 10:00 Uhr möglich, die Schlüsselübergabe erfolgt ab 16:00 Uhr.

• Mit dem Auto:

Klicken hier um die Online-GPS-Koordinaten für das Fabulous Village anzuzeigen.

Wenn du von außerhalb Roms anreist, folge der Beschilderung in Richtung Rom über die Autobahn Grande Raccordo Anulare und nehme die Ausfahrt Cristoforo Colombo. Auf diese Weise erreichst du das Feriendorf.

• Mit dem Flugzeug:

Der dem Fabulous Village am nächsten gelegene größere Flughafen ist der Flughafen Leonardo da Vinci-Fiumicino (FCO). Klicken Sie hier um den Standort des Flughafens anzuzeigen.

Nach der Landung können Sie ein Auto mieten (klicken Sie hier für ermäßigte Tarife bei Europcar), ein Taxi nehmen oder die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen, um Via di Malafede 205 zu erreichen.

Es besteht die Möglichkeit, den Transferservice zum Dorf anzufordern, indem Sie ihn 48 Stunden vor der voraussichtlichen Ankunftszeit buchen. Klicken Sie hier, um den Transfer zu buchen.

• Mit öffentlichen Verkehrsmitteln:

Rom verfügt über ein umfangreiches öffentliches Verkehrsnetz. Du kannst eine Kombination aus Bus und U-Bahn nehmen, um dein Ziel zu erreichen:

Vom Flughafen aus nimmst du den Zug Leonardo Express nach Roma Termini (Roms Hauptbahnhof).

Von Rom Termini aus nimmst du die U-Bahn-Linie B (blaue Linie) in Richtung Laurentina.

Steige an der U-Bahn-Station EUR Fermi aus.

Von EUR Fermi aus kannst du einen Bus oder ein Taxi zur Via di Malafede 205 nehmen.

• Im Zug:

Wenn du mit dem Zug aus einer anderen italienischen Stadt nach Rom kommst, wirst du wahrscheinlich am Bahnhof Roma Termini ankommen.

Befolge von Rom Termini aus die gleichen Anweisungen wie im Abschnitt „Mit öffentlichen Verkehrsmitteln“, um zur Via di Malafede 205 zu gelangen.

Um die Fahrzeiten der öffentlichen Verkehrsmittel herauszufinden, empfehlen wir den Download der Moovit-App (iOS, Android) oder von Roma Mobilità (iOS, Android)

Shuttle-Bus

Ab dem 30. März gibt es einen Shuttle-Service mit Hin- und Rückfahrten zwischen dem Ferien-

dorf und der Metrostation Eur Fermi B. Tickets können an unserem Infopoint erworben werden.

Von der U-Bahn-Station Eur Fermi können Sie die U-Bahn in Richtung Stadtzentrum nehmen.

Öffentlicher Verkehr

Sie können den Bus Nr. 709 oder Nr. 070 nehmen (täglich von 06:30 bis 23:30 Uhr, Abfahrt ca. alle 20/25 Minuten), an der Bushaltestelle, die etwa 200 Meter vom Campingplatz entfernt ist, links abbiegen (die Straße an der Ampel überqueren) und zur Metrostation EUR FERMI fahren. Von hier aus nehmen Sie die Metrolinie B (06:00 bis 23:30 Uhr) ins Zentrum von Rom.

Alternativ können Sie den Bus 013(D) (von 06:30 bis 20:00 Uhr, Abfahrt ca. alle 20/25 Minuten) vom Supermarkt, der etwa 1 km von unserem Campingplatz entfernt ist (Ausgang rechts), zum Bahnhof CASAL BERNOCCHI nehmen. Von dort aus können Sie mit dem Zug bis zur Station "OSTIENSE/PIRAMIDE" fahren (von 06:00 bis 23:30 Uhr, Abfahrt ca. alle 15 Minuten) und von dort aus mit der Metrolinie B (von 06:00 bis 23:30 Uhr) ins Zentrum von Rom.

Fahrkarten für die öffentlichen Verkehrsmittel Roms können am Infopoint erworben werden.

können Sie ein Auto über Europcar mit einem Rabatt von 15 % mieten. Klicken Sie hier, um ein Auto zu mieten und herauszufinden, wie.

Buchen kannst du deinen Urlaub bei uns

• im Internet unter fabulous.huopenair.com

• per E-Mail über dieses Formular (https://fabulous.huopenair.com/help-center#!/helpform)

• telefonisch unter +39 0550298080

Bei der Buchung wirst du nach dem gewünschten Zeitraum gefragt: Je nach Buchungskanal werden wir die Verfügbarkeit der gewünschten Unterkunft prüfen und dir so schnell wie möglich die Preise mitteilen. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit schlagen wir dir Alternativen vor.

Du kannst die Erfahrungsseite auf unserer Website besuchen und diejenige auswählen, die deinen Bedürfnissen am besten entspricht. Du kannst auch direkt im Feriendorf zum Infopoint gehen oder unsere Web-App nutzen.

Für die Anzahlung kannst du wählen zwischen:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Giropay
• PayPal
• Banküberweisung

Für den Restbetrag kannst du wählen zwischen:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Banküberweisung

Die Kurtaxe beträgt 3,00 € pro Person, pro Nacht, bis zu 5 Nächten.

Von der Zahlung befreit sind:

Kinder unter 10 Jahren;

Personen, die Patienten in öffentlichen oder privaten Krankenhäusern betreuen;

Patienten, die sich in stationärer Behandlung befinden;

Behinderte Personen mit Zertifikat und Begleitperson.

Bei der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrages zu leisten.

Wenn der Zeitraum bis zum Anreisetag der Buchung 30 Tage oder weniger beträgt, muss der Gesamtbetrag der Buchung bezahlt werden.

Folgende Zusatzleistungen können bei der Buchung mitbestellt werden:

• Reinigung für Haustiere
• Baby-Set
• Reinigung während des Aufenthalts

Der Restbetrag (70 % des Gesamtbetrages) ist spätestens 30 Tage vor Anreise per Banküberweisung oder Kreditkarte zu bezahlen.

Wenn der Zeitraum bis zum Anreisetag der Buchung 30 Tage oder weniger beträgt, muss der Gesamtbetrag der Buchung bezahlt werden.

Bei Stornierung deiner Buchung werden folgende Vertragsstrafen fällig
• 30% des Gesamtpreises der touristischen Leistung, wenn die Stornierung mehr als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt;

• 50% des Gesamtpreises der touristischen Leistung, wenn die Stornierung zwischen 29 und 15 Tagen vor dem Ankunftsdatum erfolgt;

• 75% des Gesamtpreises der touristischen Dienstleistung, wenn die Stornierung zwischen 14 und 7 Tagen vor dem Ankunftsdatum erfolgt;

• 90% des Gesamtpreises der touristischen Dienstleistung, wenn die Stornierung zwischen 6 und 3 Tagen vor dem Ankunftsdatum erfolgt;

• 100% des Gesamtpreises der touristischen Dienstleistung, wenn die Stornierung 2 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum erfolgt.

Beim Relaxtarif ist die Versicherung im Preis enthalten. Wenn die Gründe für die Stornierung (siehe Fälle) durch die Versicherung gedeckt sind, können Sie die Rückerstattung der Stornierungsgebühr beantragen.

Die Reservierung muss schriftlich storniert werden, indem Sie eine E-Mail an unser Buchungsbüro über dieses Formular senden.

Sobald die erforderliche Anzahlung geleistet und die Buchungsbestätigung erhalten wurde, kannst du je nach Verfügbarkeit die Ankunfts-/Abreisedaten ändern, mit Tarifanpassung, falls vorgesehen, indem du eine E-Mail an unser Buchungsbüro über dieses Formular sendest.

Bitte beachte, dass die betreffende Buchung nach Zahlung des vollen Betrags nicht mehr geändert werden kann. Gegebenenfalls müssen wir ein Stornierungsverfahren unter Anwendung der entsprechenden Stornierungsgebühren einleiten und eine neue Buchung für die angefragten neuen Reisedaten vornehmen.

Wir haben die beste Lösung für die Organisation deiner Gruppenreise. Schreibe uns eine E-Mail oder fülle das entsprechende Formular aus.

Es ist möglich, bei der Buchung eine Präferenz bezüglich der Lage des Wohnmobils oder der Nähe zu anderen Familien anzugeben. Bitte beacht, dass wir keine bestimmte Lage garantieren können, aber wir werden unser Bestes tun, um allen Anfragen gerecht zu werden.

Für Menschen mit motorischen Behinderungen stehen Unterkünfte mit barrierefreier Ausstattung zur Verfügung. Klicke hier, um unsere hu stay Smart zu entdecken

Im Preis enthalten sind ein Satz Bettwäsche pro Bett und ein Satz Handtücher pro Person, bestehend aus einem kleinen Gesichtshandtuch und einem Duschhandtuch.

Die Bettlaken sind im Gesamtpreis enthalten und werden auf Anfrage wöchentlich gewechselt. Bitte teile uns unbedingt die genau Anzahl von Erwachsenen und Kindern mit, damit unserer Mitarbeiter die Bettwäsche vor deiner Ankunft vorbereiten können.

Zusätzliche Handtücher und Bettwäsche können bei Bedarf an der Rezeption ausgeliehen werden:

Satz Handtücher, zusätzlich zum ersten Satz (4,00 €)

Die Kosten für zusätzliche Bettwäsche sind wie folgt:

Einzelbettwäsche, zusätzlich zum ersten Satz (4,00 €)

Doppelbettwäsche, zusätzlich zum ersten Satz (8,00 €)

Der Safe befindet sich im:

• hu stay Easy L Plus
• hu stay Smart S
• hu stay Premium L
• hu stay Excellece
• hu stay Excellece XL

Die anderen Unterkünfte sind nicht mit einem Safe ausgestattet.

Die Steckdosen in allen Unterkünften sind vom Typ Schuko. Die Spannung in den Mobilheimen beträgt 220 V.

Das Babyset, das einen Hochstuhl, eine Babybadewanne und ein Kinderbett umfasst, kann bei der Buchung zum Preis von 6,00 € pro Tag oder direkt im Dorf gegen Bezahlung an der Rezeption gemietet werden. Um die Verfügbarkeit des Sets zu garantieren, empfehlen wir, es bei der Online-Buchung zu kaufen. Es ist nicht möglich, einzelne Gegenstände zu liefern, sondern nur das komplette Set.

Bei folgenden Unterkünften ist der Gasgrill im Preis enthalten: hu stay Smat - hu stay Smart L - hu stay Smart L Plus - hu stay Premium - hu stay Premium L - hu stay Premium XL - hu stay Excellence - hu stay Premium Green - hu stay Premium XL.

Für die Unterkünfte hu stay Easy - hu stay Easy L - hu stay Easy L Plus - hu stay Easy XL - hu stay Premium XL, ist es möglich, einen Gasgrill, falls vorhanden, zu deiner Buchung hinzuzufügen oder ihn an unserer Rezeption zu mieten, zu einem Preis von 10€ pro Nacht für den gesamten Aufenthalt.

Innerhalb des Feriendorfes darf nur mit Gasgrill gegrillt werden, die an das System der mit Gasgrill ausgestatteten Unterkünfte angeschlossen sind. Weitere Informationen findest du in den Detailangaben der Unterkünfte. Holzkohlegrills oder Gasflaschen dürfen nicht verwendet werden.

Die Klimaanlage befindet sich im Wohnzimmer und versorgt alle Zimmer der Unterkunft. Die Nutzung der Klimaanlage ist kostenlos.

Die Unterkünfte des Typs Glamp sind mit Ventilatoren ausgestattet.

Eine zusätzliche Reinigung während des Aufenthaltes ist auf Anfrage gegen eine Gebühr von 25,00 € möglich.

Für Kunden, die direkt über unsere Website buchen, ist die Endreinigung inbegriffen. Die Unterkunft muss sauber, aufgeräumt und ohne Müllsäcke hinterlassen werden.

Wenn Tiere anwesend sind, ist die zusätzliche Endreinigung obligatorisch und beträgt 35,00 € für Aufenthalte bis zu 2 Nächten, 70,00 € für Aufen

Das Parken im Village und auf den Parkplätzen bei den Mobilheimen ist kostenlos, wenn du einen Parkausweis hast.

Ja, der Strom- und Gasverbrauch ist im Preis enthalten.

Wir akzeptieren Wohnmobile und Wohnwagen bis zu einer maximalen Länge von 9 Metern, je nach Verfügbarkeit von großen Stellplätzen.

Welcome to Fabulous village!

With the aim of guaranteeing everyone a peaceful and respectful coexistence within the Village, we ask you to take a few minutes to read our rules, which are posted at the entrance to the Village and made available on various digital channels (website, web app, email, online check-in).

By accessing the village, you automatically accept these rules without reservation.

On arrival

All guests - including children - are required to present ID upon arrival, for checking and registration purposes. This is a legal requirement.
Guests must check the registration document for accuracy, report any discrepancies to Management, and report any changes to their party such as the arrival or early departure of members of their group.
On arrival, each guest will be given an identification wristband, which must be worn for the duration of their stay, shown at the request of the security staff and returned on departure.
The tourist tax must be paid on arrival in cash or credit card.
The accommodation will be available on the day of arrival from 4.00 pm onwards.
Late arrival of a maximum of 24 hours is permitted, after which the reservation will be cancelled.
The management reserves the right of admission, retention and removal.

On departure

On the day of departure, pitches must be vacated by the 12 noon. Mobile homes must be vacated by 10.00 am on the day of departure. For departures after 10 am, an additional day’s stay will be charged.
Guests who leave early will still be charged for all the days of their booking. On departure, you must hand your keys, car passes and wristbands to Reception, and settle any extra payments.

Minors

Minors are only permitted to access the holiday village if they are accompanied by an adult who is legally responsible for them and accepts responsibility for their behaviour towards Management and other guests.

Internal road traffic

The entry of cars and motorcycles is allowed after registration of the license plate of the vehicle. The car pass delivered on arrival must be displayed on the vehicle in a visible way for the duration of the stay in the Village. Parking of vehicles is permitted in the spaces indicated by Management. The safety regulations require a maximum speed of 10 km/h (walking pace). Visitors are kindly asked to use their cars only to enter and exit the Village.

Pets

Pets are permitted. However, the acceptance of large dogs or breeds considered to be high-risk must be agreed with Management. Dogs must be kept on a lead. Owners are responsible for any damage caused by their pets. Pets are strictly forbidden from entering swimming pools, restaurant, sports areas and playgrounds.

Camping and caravanning

Pitches can only be occupied by a single means of accommodation (Car+Caravan, Car+Tent, Campervan), unless Management has given you permission to put up a small tent. Pitches may not be changed without authorisation from Management. Visitors are only allowed to connect to the electrical charging stations for lighting, and to power appliances inside caravans, motor homes and/or tents. The electricity supply is 220 volts 50hz. The sockets are rated for a power consumption of approximately 1300 W for the hu Camp Easy pitches. Any attempt to connect more powerful appliances such as cookers, air conditioners or vehicles will shut down the power supply. The pitch must be kept perfectly clean and tidy.

Accomodation units

The accommodation units are available from 4 p.m. and must be vacated by 10 a.m. on the day of departure.
Guests are not permitted to remain in the Village after Check-out time. No tents, tarpaulins, caravans, fences or other structures may be erected between the units. Cars must be parked in the assigned space. All units are provided with sheets. Linen will only be changed on request, by contacting Reception, excluding Saturdays and Sundays. For the sake of the environment, please use the air conditioning only when you are present in the units, with doors and windows closed. On departure, the unit must be left clean and tidy, free of rubbish and with clean kitchenware. Otherwise, a cleaning fee will be charged together with the cost of replacing any broken or missing items.

Guest behaviour and quiet hours

Any behaviour, activities, games or equipment that may cause a disturbance to other guests must be avoided. Silence must be observed from midnight to 6 am. During the quiet hours, guests may not drive their vehicles or enter or leave the Village by car. Guests are required to respect the plants and landscaped areas, hygiene and cleanliness of the Village. The campsite staff and all guests are obliged to separate waste. Please use the special coloured bins with care and precision. The use of unsupervised naked flames (candles, citronella, charcoal, torches etc.) is prohibited. Gas or electric barbecues are permitted, provided they are positioned at least 1.5 metres away from caravans, tents, verandas, hedges or trees and in an area without any dry vegetation.

Responsibility

Whilst guaranteeing the continuous surveillance of the Village, Management accepts no responsibility for the loss of valuables and/or personal items from the accommodation, vehicles or any other location inside or outside the premises. Guests are obliged to take care of their belongings. Management cannot be held responsible for any theft or damage. Subject to its public liability cover, Management is not liable for damage caused by other guests, vandalism, atmospheric events, natural disasters, falling trees, branches or pine cones, fire, insects, epidemics or disease. Due to the nature of the Village and its setting, there is natural unevenness in the terrain. Management declines all responsibility for any incident resulting from these circumstances. Management may require anyone who does not respect these Regulations to leave the Village. Any complaints and grievances must be promptly reported to Reception.

Emergencies

1) Call the SINGLE EMERGENCY NUMBER 112 to contact the ambulance, police, fire brigade or other authorities.

2) Immediately afterwards, NOTIFY RECEPTION on +39 3459608931 that you have called the emergency services. We need to be informed as soon as possible to coordinate the emergency response!

Useful numbers

Reception: +39 06 5259354
Night Watchman: +39 3459608931
Email: [email protected]

Wie funktioniert der Check-out

Zum Auschecken musst du dich bis 10 Uhr für die Unterkunft und bis 12 Uhr für die Stellplätze an der Rezeption melden und auf dem Totem die Schaltfläche "Auschecken" anklicken und dann warten, bis du aufgerufen wirst. Am Schalter musst du die Schlüssel für deine Unterkunft und deinen Parkausweis abgeben.

Auschecken nach Geschäftsschluss

Wenn du außerhalb dieser Zeit auschecken möchtest, komme bitte am Vorabend zur Rezeption, um Preise und Verfügbarkeit zu prüfen.

Dienstleistungen am Tag der Abreise

Du kannst dich am Tag deiner Abreise bis 10:00 Uhr im Feriendorf aufhalten.

Wi-Fi

WLAN ist an den Hotspots der Gastronomiebereiche, in der Nähe der Rezeption, des Infopoints und der Pools verfügbar.

Du kannst an allen Verkaufsstellen mit Karten bezahlen. Innerhalb des Feriendorfes gibt es einen GELDAUTOMATEN neben der Rezeption.

3240004650

Kunden, die direkt bei hu openair gebucht haben, können uns eine Nachricht über unseren speziellen Whatsapp-Kanal senden, wenn sie Hilfe bei der Instandhaltung der Unterkunft, bei der zusätzlichen Reinigung des Ferienhauses oder beim Wäschewechsel sowie bei zusätzlichen Dienstleistungen benötigen 3240004650.

Vergesse nicht, deinen Vor- und Nachnamen, die Reservierungsnummer und die Unterkunftsnummer anzugeben.

Wenn Sie bei einem Reiseveranstalter gebucht haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Bei Notfällen (Krankenwagen, Polizei, Rettungsdienst) rufe die Notrufnummer 112 an und benachrichtige sofort die Rezeption unter 3459608931.

Unser Sicherheitspersonal ist immer am Eingang des Feriendorfes anwesend, um deine Identität zu überprüfen und dir den Zugang zum Feriendorf zu ermöglichen. Während der Nacht sind im Feriendorf auch Wächter anwesend, um die Sicherheit und Ruhe der Einrichtung zu gewährleisten.

Überwachung der Pools

Alle Pools werden während der allgemeinen Öffnungszeiten von Rettungsschwimmern überwacht. Wir empfehlen jedoch, dass du deine Kinder immer im Auge behälst.

Das Parken für 1 Fahrzeug pro Unterkunft ist innerhalb des Feriendorfes kostenlos, und zwar auf den dafür vorgesehenen Plätzen in der Nähe der Mobilheime oder auf den ausgewiesenen Parkplätzen, wenn du einen Parkausweis besitzt.

Kunden, die direkt bei hu openair gebucht haben, können uns eine Nachricht über unseren speziellen Whatsapp-Kanal senden, wenn sie Hilfe bei der Instandhaltung der Unterkunft, bei der zusätzlichen Reinigung des Ferienhauses oder beim Wäschewechsel sowie bei zusätzlichen Dienstleistungen benötigen: +39 324 000 4650

Vergesse nicht, deinen Vor- und Nachnamen, die Reservierungsnummer und die Unterkunftsnummer anzugeben.

Wenn du bei einem Reiseveranstalter gebucht hast, wende dich bitte an die Rezeption.

112

1) Bei Notfällen (Krankenwagen, Polizei, Rettungsdienst) rufe die Notrufnummer 112 an

2) Benachrichtige sofort danach die Rezeption unter 3459608931: Es ist wichtig, uns so schnell wie möglich zu informieren, damit wir die Rettungskräfte koordinieren können!

Baby sitter

Im Feriendorf gibt es keinen Babysitterdienst, aber unser Animationsteam, das während der Sommersaison zur Verfügung steht, bietet Aktivitäten für Kinder ab 4 Jahren an.

In den Waschräumen des Feriendorfes gibt es Waschmaschinen und Trockner mit Selbstbedienung. Diese sind rund um die Uhr zu einem Preis von 5 € pro Waschgang einschließlich Waschmittel.

Das Feriendorf bietet zahlreiche Aktivitäten für jeden Geschmack: Sportturniere, Gruppentänze, Fitness, Musik, kreative Spiele für die Kleinen. Kinder unter 4 Jahren können nur in Anwesenheit eines Elternteils oder eines verantwortlichen Erwachsenen teilnehmen.

Der Unterhaltungsdienst wird vom 21. April bis zum 15. September verfügbar sein.

Es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Alle Aktivitäten sind in Ihrem Aufenthalt enthalten.

Ja, externe Besucher sind im Dorf erlaubt.

Nach Zahlung des täglichen Eintrittspreises (15€ für Erwachsene, 10€ für Kinder von 3-11 Jahren in der Nebensaison. 18€ Erwachsener, 12€ Kind 3-11 Jahre in der Hochsaison) können sie alle Dienstleistungen des Feriendorfes nutzen.

Alle auswärtigen Gäste, auch Minderjährige, müssen sich an der Rezeption mit einem gültigen Ausweis anmelden; Krankenversicherungskarte oder Steuernummer werden nicht akzeptiert.

Der Zugang ist mit Einschränkungen je nach Saison und Belegung möglich.

In jedem Fall ist es notwendig, vor dem Besuch der Anlage die Nummer +39 06 525 9354 zu kontaktieren, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Empfangsdienste

Die Rezeption hilft dir gerne in folgenden Bereichen weiter:

• Check-in und Check-out
• Kundenbetreuung (inkl. Telefondienst)
• Gepäckaufbewahrung
• Fundsachen
• Meldungen bei technischen Problemen und Wartung
• Fax und Fotokopien
• Buchung des Flughafentaxis (mindestens 48 Stunden vor dem Abreisetag)
• Verkauf von Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr
• Buchungs- und Taxiservice zum Zentrum

Öffnungszeiten der Rezeption

Die Rezeption ist an jedem Tag des Jahres rund um die Uhr geöffnet.

Innerhalb des Feriendorfes gilt eine Ruhezeit von 00:00 bis 6:00 Uhr. Während dieser Zeit ist das Fahren mit Kraftfahrzeugen und das Auf- oder Abbauen von Zelten verboten. Ebenso sind allgemeine Ruhestörungen zu unterlassen.

Der Wasserpark ist vom 12. April bis Ende September jeden Tag von morgens bis zum späten Nachmittag geöffnet.

Nein, Liegestühle im Schwimmbad können nicht reserviert werden. Wenn du den Wasserpark verläßt, nichts zurück lassen: Nehme deine Handtücher mit und helfe uns, auch den Nachfolgenden ein schönes Erlebnis zu bieten.

Ja, der Wasserpark, die Rezeption, die Gastronomie und der Infopoint haben einen erleichterten Zugang.

Ja, innerhalb des Dorfes findest du einen Sportplatz mit Fußball-, Tennis-, Tischtennis- und Beachvolleyballplätzen.

Außerdem gibt es hinter dem Infopoint einen Minigolfplatz.

Pendelverkehr zur U-Bahn Eur Fermi

Besuchen Sie Rom in völliger Freiheit mit dem ab 30. März verfügbaren Shuttle-Service.

Abfahrt vom Dorf Fabulus und der Metrostation B Eur Fermi, um alle Attraktionen der Stadt noch einfacher zu erreichen!

Sie können die Tickets an unserem Infopoint kaufen.

Flughafen-Transfers

Das Feriendorf bietet einen Shuttleservice zu und von den Flughäfen (Fiumicino und Ciampino) an, der mindestens 48 Stunden im Voraus gebucht werden muss. Das entsprechende Formular oder per E-Mail angefordert werden.

Der Preis variiert je nach Route.

du kannst den Infopoint für die folgenden Dienstleistungen kontaktieren:• Touristische Informationen über Rom und seine Umgebung

• Reservierung von Führungen
• Kauf von Museumstickets
• Unterstützung bei der Buchung von Transfers zum und vom
• Kauf von Shuttle-Tickets für die Metrostation Eur Fermi
• Kauf von Metro- und Busfahrkarten
• Go-Kart-Verleih
• Benutzung der Minigolfanlage
• Verleih von Sportgeräten: Tischtennis, Tennis, Fußball und Beachvolleyball

Der Infopoint ist von April bis September tagsüber, nachmittags und abends geöffnet.

An der Rezeption kannst du Folgendes ausleihen:

• Zusätzliche Bettwäsche für Einzelbett (4,00 € pro Set)
• Zusätzliche Bettwäsche für Doppelbett (8,00 € pro Set)
• Zusätzliches Handtuchset (4,00 €)
• Babyset (Hochstuhl, Badewanne und Kinderbett, € 5,00 pro Tag)

Im Feriendorf findest du einen Gastronomie-Service für jeden Geschmack:

• Bar & Restaurant 'Magna - Römische Osteria
  Bar: morgens und abends geöffnet
  Restaurant: Abends geöffnet
  
  
• Take Away
  Abends geöffnet vom 29. März bis 2. November
  
  
• Eisdiele und Cafeteria
  Geöffnet am Nachmittag und Abend ab 25. April
  
  
• Pool-Bar
  Ab dem 12. April vormittags und nachmittags geöffnet
  

Im Dorf gibt es ein glutenfreies Menü und vegetarische Gerichte für alle Gaumen.

Unser Personal wird für alle Zweifel zur Verfügung stehen.

Im Inneren findest du einen Markt mit frischen Produkten, fertige Rezepte an der Feinkosttheke und alles, was du für die Körperpflege brauchst. Jeden Tag gibt es hier frisches Brot, Gemüse und Obst sowie internationale Zeitungen und Zeitschriften.

Vormittags und nachmittags geöffnet.

Dies ist möglich, je nach der Verfügbarkeit des Feriendorfes zu diesem Zeitpunkt. Gehe am Abend vor deiner geplanten Abreise zur Rezeption, um eine Verlängerung zu beantragen und Preise und Verfügbarkeit zu prüfen.

Für das Fabulous village steht der Respekt vor der Umwelt und der Natur an erster Stelle.

Auch du kannst uns helfen, indem du während deines Urlaubs deine Abfälle trennst, wobei du ein paar kleine Vorsichtsmaßnahmen beachtest:

Innerhalb des Dorfes gibt es mehrere ökologische Bereiche und Abfallbehälter. Alle Abfälle müssen in den dafür vorgesehenen Behältern entsorgt werden, wobei die Anweisungen auf dem Behälter zu beachten sind.

Um deinen Aufenthalt zu stornieren, bitten wir dich, eine Anfrage an die Einrichtung zu senden, bei der du deine Reservierung vorgenommen hast: fabulous.huopenair.com/Hilfe-Zentrum

Unsere Mitarbeiter werden dir die nötige Unterstützung geben und dir alle Stornierungsmöglichkeiten und Informationen über die Strafen gemäß den Stornierungsbedingungen im Vertrag erläutern.

Wenn du mit dem Relaxtarif gebucht hast, ist die Europ Assistance-Versicherung im Preis inbegriffen: Sobald du deine Stornierung mit dem Hotel bestätigt hast, erhältst du den erforderlichen Stornierungsbeleg.

Du kannst die Versicherung in Anspruch nehmen, wenn die Stornierung aus plötzlichen oder zum Zeitpunkt der Buchung nicht vorhersehbaren Gründen erfolgt und nachgewiesen werden kann > Art. 27 Ausschlüsse.

Außerdem kannst du eine Rückerstattung erhalten, wenn du deine Reise aufgrund eines Covid-19-positiven Ergebnisses (Schnelltest oder molekularer Abstrich mit positivem Ergebnis) oder einer zertifizierten Quarantäne stornieren mußt.

Der Versicherungsschutz gilt für die versicherte Person und/oder die mit ihr in häuslicher Gemeinschaft lebenden Familienangehörigen und/oder Mitreisenden, die bei der Buchung angegeben wurden.

Mit Europ Assistance profitierst du vor und während deinerReise von einem umfassenden Versicherungsschutz. Du bist im Falle einer Stornierung der Reise, hinsichtlich der Gesundheitsversorgung und der Erstattung der Arztkosten vom Tag der Abreise bis zum Ankunftstag, Pannenhilfe und Reiseabbruch für bezahlte und nicht genutzte Tage abgedeckt.

Um den Versicherungsschutz in Anspruch zu nehmen, mußt du dich direkt an die Einsatzzentrale von Europ Assistance wenden. Erfahre alle Details im Handbuch.

Du kannst deine Beschwerde über unser Portal einreichen, indem du hier klickst.

Wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.

Gegenstände, die in den Unterkünften und im Feriendorf gefunden werden, werden im Fundbüro an der Rezeption abgegeben. Bitte sende eine E-Mail an [email protected], um eine Fundsachenmeldung zu machen.

Wenn der Gegenstand gefunden wird, wirst du benachrichtigt und er wird an die angegebene Adresse zurückgeschickt. Die Kosten für den Versand trägt der Empfänger.