Häufig gestellte Fragen
In deiner Buchung enthalten sin
• Bettwäsche und ein Satz Handtücher für jeden Gast*;
• Zugang zum Spielplatz, zu allen anderen Gemeinschaftsbereichen und zum Wasserpark. Klicken Sie hier für Öffnungstermine und weitere Informationen;
• WLAN-Nutzung (in den Gemeinschaftsbereichen verfügbar);
• Animation durch unser hu Team: Kinderclub, Juniorclub, Sportturniere, Abendshows und vieles mehr. Klicken Sie hier, um die Termine für den Dienst und weitere Informationen zu erhalten;
*Bettwäsche- und Handtuchwechsel gegen Aufpreis
Haustiere sind in allen unseren Feriendörfern erlaubt, außer Glamp und hu stay Smart S, wenn du einige Regeln beachtest:
• Alle Tiere müssen den Gesundheitsvorschriften entsprechen, was durch den Impfpass nachgewiesen wird;
• Alle Tiere müssen so gehalten werden, dass sie andere Gäste oder das Eigentum des Feriendorfes nicht stören oder beschädigen;
• Große Tiere oder Tiere von Rassen, die als gefährlich gelten, sind nur nach vorheriger Absprache mit der Direktion erlaubt;
• Für Personen- und Sachschäden, die durch das Tier verursacht werden, haftet ausschließlich der Tierhalter;
• Hunde müssen immer an der Leine geführt werden und haben keinen Zutritt zu den Schwimmbädern, Sportanlagen, Spielplätzen und Restaurants;
• Der Aufenthalt mit deinem vierbeinigen Freund beinhaltet eine obligatorische Gebühr, die spezielle Services, Gadgets und Verwaltungskosten abdeckt. Die Gebühr variiert je nach Unterkunftstyp und/oder Aufenthaltsdauer und wird direkt zu deiner Buchung hinzugefügt.
Wenn du mit deinem Haustier anreist, teile uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung mit und bringe sein Dokument und die Impfbescheinigung mit.
*Die angegebenen Preise gelten für die laufende Saison
Die Karte findest du auf der Startseite unserer Website.
Das Dorf ist das ganze Jahr über für Unterkunft und Verpflegung mit dem Restaurant-Bar "Magna - osteria romana" geöffnet. Unterhaltung, Wasserpark und andere gastronomische Aktivitäten werden in der Sommersaison angeboten.
Weitere Informationen zu den Öffnungsterminen finden Sie unter der Rubrik "im Feriendorf".
Du kannst ab 16 Uhr für die Unterkunft und ab 12 Uhr für die Stellplätze einchecken.
Wenn du außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption ankommst, wird dir unser Personal beim Einchecken helfen.
Um vor deiner Ankunft online einzuchecken, folge bitte den Anweisungen unter diesem Link: Gebe die Buchungsnummer ein, die du in der Bestätigungs-E-Mail findest, sowie das Ankunfts- und Abreisedatum; fülle die Felder für dich selbst und deine Begleitpersonen aus. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn du außerhalb dieser Zeit auschecken möchtest, komme bitte am Vorabend zur Rezeption, um Preise und Verfügbarkeit zu prüfen.
Für EU-Bürger ist ein Personalausweis ausreichend, für Nicht-EU-Bürger ist ein Reisepass erforderlich, auch für Minderjährige. Die Dokumente müssen im Original (keine Fotos oder Kopien) und gültig sein.
Wenn du mit deinen Haustier anreist, teile uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung mit und bringe sein Dokument und die Impfbescheinigung mit.
Der Zugang zu dem Feriendorf ist am Anreisetag ab 10:00 Uhr möglich, die Schlüsselübergabe erfolgt ab 16:00 Uhr.
• Mit dem Auto:
Klicken hier um die Online-GPS-Koordinaten für das Fabulous Village anzuzeigen.
Wenn du von außerhalb Roms anreist, folge der Beschilderung in Richtung Rom über die Autobahn Grande Raccordo Anulare und nehme die Ausfahrt Cristoforo Colombo. Auf diese Weise erreichst du das Feriendorf.
• Mit dem Flugzeug:
Der dem Fabulous Village am nächsten gelegene größere Flughafen ist der Flughafen Leonardo da Vinci-Fiumicino (FCO). Klicken Sie hier um den Standort des Flughafens anzuzeigen.
Nach der Landung können Sie ein Auto mieten (klicken Sie hier für ermäßigte Tarife bei Europcar), ein Taxi nehmen oder die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen, um Via di Malafede 205 zu erreichen.
Es besteht die Möglichkeit, den Transferservice zum Dorf anzufordern, indem Sie ihn 48 Stunden vor der voraussichtlichen Ankunftszeit buchen. Klicken Sie hier, um den Transfer zu buchen.
• Mit öffentlichen Verkehrsmitteln:
Rom verfügt über ein umfangreiches öffentliches Verkehrsnetz. Du kannst eine Kombination aus Bus und U-Bahn nehmen, um dein Ziel zu erreichen:
Vom Flughafen aus nimm den Leonardo Express bis zur Station Piramide.
Von dort steig in die U-Bahn Linie B (blaue Linie) in Richtung Laurentina.
Steig an der Haltestelle EUR Fermi aus.
Ab EUR Fermi kannst du den Bus Nummer 709 oder 070 nehmen. Alternativ kannst du auch ein Taxi zur Via di Malafede 205 nehmen.
• Im Zug:
Wenn du mit dem Zug aus einer anderen italienischen Stadt nach Rom kommst, wirst du wahrscheinlich am Bahnhof Roma Termini ankommen.
Befolge von Rom Termini aus die gleichen Anweisungen wie im Abschnitt „Mit öffentlichen Verkehrsmitteln“, um zur Via di Malafede 205 zu gelangen.
Um die Fahrzeiten der öffentlichen Verkehrsmittel herauszufinden, empfehlen wir den Download der Moovit-App (iOS, Android) oder von Roma Mobilità (iOS, Android)
können Sie ein Auto über Europcar mit einem Rabatt von 15 % mieten. Klicken Sie hier, um ein Auto zu mieten und herauszufinden, wie.
Buchen kannst du deinen Urlaub bei uns
• im Internet unter fabulous.huopenair.com
• per E-Mail über dieses Formular (https://fabulous.huopenair.com/help-center#!/helpform)
• telefonisch unter +39 0550298080
Bei der Buchung wirst du nach dem gewünschten Zeitraum gefragt: Je nach Buchungskanal werden wir die Verfügbarkeit der gewünschten Unterkunft prüfen und dir so schnell wie möglich die Preise mitteilen. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit schlagen wir dir Alternativen vor.
Du kannst die Erfahrungsseite auf unserer Website besuchen und diejenige auswählen, die deinen Bedürfnissen am besten entspricht. Du kannst auch direkt im Feriendorf zum Infopoint gehen oder unsere Web-App nutzen.
Für die Anzahlung kannst du wählen zwischen:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Giropay
• PayPal
• Banküberweisung
Für den Restbetrag kannst du wählen zwischen:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Banküberweisung
Die Kurtaxe beträgt 3,00 € pro Person, pro Nacht, bis zu 5 Nächten.
Von der Zahlung befreit sind:
Bei der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrages zu leisten.
Wenn der Zeitraum bis zum Anreisetag der Buchung 30 Tage oder weniger beträgt, muss der Gesamtbetrag der Buchung bezahlt werden.
Folgende Zusatzleistungen können bei der Buchung mitbestellt werden:
• Reinigung für Haustiere
• Baby-Set
• Reinigung während des Aufenthalts
Der Restbetrag (70 % des Gesamtbetrages) ist spätestens 30 Tage vor Anreise per Banküberweisung oder Kreditkarte zu bezahlen.
Wenn der Zeitraum bis zum Anreisetag der Buchung 30 Tage oder weniger beträgt, muss der Gesamtbetrag der Buchung bezahlt werden.
• 30% des Gesamtpreises der touristischen Leistung, wenn die Stornierung mehr als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt;
• 50% des Gesamtpreises der touristischen Leistung, wenn die Stornierung zwischen 29 und 15 Tagen vor dem Ankunftsdatum erfolgt;
• 75% des Gesamtpreises der touristischen Dienstleistung, wenn die Stornierung zwischen 14 und 7 Tagen vor dem Ankunftsdatum erfolgt;
• 90% des Gesamtpreises der touristischen Dienstleistung, wenn die Stornierung zwischen 6 und 3 Tagen vor dem Ankunftsdatum erfolgt;
• 100% des Gesamtpreises der touristischen Dienstleistung, wenn die Stornierung 2 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum erfolgt.
Beim Relaxtarif ist die Versicherung im Preis enthalten. Wenn die Gründe für die Stornierung (siehe Fälle) durch die Versicherung gedeckt sind, können Sie die Rückerstattung der Stornierungsgebühr beantragen.
Die Reservierung muss schriftlich storniert werden, indem Sie eine E-Mail an unser Buchungsbüro über dieses Formular senden.
Sobald die erforderliche Anzahlung geleistet und die Buchungsbestätigung erhalten wurde, kannst du je nach Verfügbarkeit die Ankunfts-/Abreisedaten ändern, mit Tarifanpassung, falls vorgesehen, indem du eine E-Mail an unser Buchungsbüro über dieses Formular sendest.
Bitte beachte, dass die betreffende Buchung nach Zahlung des vollen Betrags nicht mehr geändert werden kann. Gegebenenfalls müssen wir ein Stornierungsverfahren unter Anwendung der entsprechenden Stornierungsgebühren einleiten und eine neue Buchung für die angefragten neuen Reisedaten vornehmen.
Wir haben die beste Lösung für die Organisation deiner Gruppenreise. Schreibe uns eine E-Mail oder fülle das entsprechende Formular aus.
Es ist möglich, bei der Buchung eine Präferenz bezüglich der Lage des Wohnmobils oder der Nähe zu anderen Familien anzugeben. Bitte beacht, dass wir keine bestimmte Lage garantieren können, aber wir werden unser Bestes tun, um allen Anfragen gerecht zu werden.
Für Menschen mit motorischen Behinderungen stehen Unterkünfte mit barrierefreier Ausstattung zur Verfügung. Klicke hier, um unsere hu stay Smart zu entdecken
Zusätzliche Handtücher und Bettwäsche können bei Bedarf an der Rezeption ausgeliehen werden:
Satz Handtücher, zusätzlich zum ersten Satz (5,00 €)
Die Kosten für zusätzliche Bettwäsche sind wie folgt:
Einzelbettwäsche, zusätzlich zum ersten Satz (5,00 €)
Doppelbettwäsche, zusätzlich zum ersten Satz (8,00 €)
*Die angegebenen Preise gelten für die laufende Saison
Der Safe befindet sich im:
• hu stay Easy L Plus
• hu stay Smart S
• hu stay Premium L
• hu stay Excellece
• hu stay Excellece XL
Die anderen Unterkünfte sind nicht mit einem Safe ausgestattet.
Die Steckdosen in allen Unterkünften sind vom Typ Schuko. Die Spannung in den Mobilheimen beträgt 220 V.
Das Babyset, das einen Hochstuhl und ein Kinderbett umfasst, kann bei der Buchung zum Preis von 6,00 € pro Tag oder direkt im Dorf gegen Bezahlung an der Rezeption gemietet werden. Um die Verfügbarkeit des Sets zu garantieren, empfehlen wir, es bei der Online-Buchung zu kaufen. Es ist nicht möglich, einzelne Gegenstände zu liefern, sondern nur das komplette Set.
*Die angegebenen Preise gelten für die laufende Saison
Bei folgenden Unterkünften ist der Gasgrill im Preis enthalten: hu stay Smat - hu stay Smart L - hu stay Smart L Plus - hu stay Premium - hu stay Premium L - hu stay Premium XL - hu stay Excellence - hu stay Excellence Green - hu stay Excellence XL.
Für die Unterkünfte hu stay Easy - hu stay Easy L - hu stay Easy L Plus - hu stay Easy XL - hu glamp Premium - hu glamp Premium XL, ist es möglich, einen Gasgrill, falls vorhanden, zu deiner Buchung hinzuzufügen oder ihn an unserer Rezeption zu mieten, zu einem Preis von 10€ pro Nacht für den gesamten Aufenthalt.
Innerhalb des Feriendorfes darf nur mit Gasgrill gegrillt werden, die an das System der mit Gasgrill ausgestatteten Unterkünfte angeschlossen sind. Weitere Informationen findest du in den Detailangaben der Unterkünfte. Holzkohlegrills oder Gasflaschen dürfen nicht verwendet werden.
Die Klimaanlage befindet sich im Wohnzimmer und versorgt alle Zimmer der Unterkunft. Die Nutzung der Klimaanlage ist kostenlos.
Die Unterkünfte des Typs Glamp sind mit Ventilatoren ausgestattet.
Eine zusätzliche Reinigung während des Aufenthaltes ist auf Anfrage gegen eine Gebühr von 40,00 € möglich.
*Die angegebenen Preise gelten für die laufende Saison
Für Gäste, die direkt über unsere Website buchen, ist die Endreinigung inbegriffen. Muss die Wohneinheit sauber und ordentlich, frei von Müll und mit sauberem Geschirr hinterlassen werden.
Wenn du mit deinem vierbeinigen Freund reist, wird eine obligatorische Gebühr erhoben, die auch eine spezielle Endreinigung für Haustiere beinhaltet. Die Kosten variieren je nach Unterkunftstyp und Aufenthaltsdauer.
*Die angegebenen Preise gelten für die laufende Saison
Der Aufenthalt mit deinem vierbeinigen Freund beinhaltet die obligatorische Love Pet Pack -Gebühr, die spezielle Services, Gadgets und Verwaltungskosten abdeckt. Die Tarife variieren je nach Unterkunftstyp und Aufenthaltsdauer:
Unterkünfte
• 1-3 Nächte: 40 €
• 4–7 Nächte: 80 €
• 8–15 Nächte: 120 €
Stellplätze
• Kostenlos: in der Nebensaison.
•15 € pro Aufenthalt: in der Hochsaison.
Für ein zweites Haustier wird ein Zuschlag in Höhe von 50 % der Gebühr für das erste Haustier erhoben.
*Die angegebenen Preise gelten für die laufende Saison
Das Parken im Village und auf den Parkplätzen bei den Mobilheimen ist kostenlos, wenn du einen Parkausweis hast.
Ja, der Strom- und Gasverbrauch ist im Preis enthalten.
Wir akzeptieren Wohnmobile und Wohnwagen bis zu einer maximalen Länge von 9 Metern, je nach Verfügbarkeit von großen Stellplätzen.
Mit dem Ziel, allen eine friedliche und respektvolle Koexistenz innerhalb des Dorfes zu garantieren, bitten wir Sie, sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen, um unsere Regeln zu lesen, die am Eingang des Dorfes ausgehängt sind und auf verschiedenen digitalen Kanälen (Website, Web-App, E-Mail, Online-Check-in) verfügbar sind.
Durch den Zugang zum Dorf akzeptieren Sie diese Regeln automatisch und ohne Vorbehalt.
Alle Gäste – einschließlich Kinder – müssen bei der Ankunft einen Ausweis vorlegen, zur Überprüfung und Anmeldung. Dies ist eine gesetzliche Vorschrift.
Die Gäste müssen das Anmeldedokument auf Richtigkeit prüfen, etwaige Unstimmigkeiten der Verwaltung melden und Änderungen in ihrer Gruppe wie die Ankunft oder vorzeitige Abreise von Mitgliedern melden.
Bei der Ankunft erhält jeder Gast ein Identifikationsarmband, das während des gesamten Aufenthalts getragen und auf Aufforderung des Sicherheitspersonals gezeigt werden muss und bei der Abreise zurückgegeben wird.
Die Kurtaxe muss bei der Ankunft in bar oder mit Kreditkarte bezahlt werden.
Die Unterkunft steht am Ankunftstag ab 16:00 Uhr zur Verfügung.
Eine verspätete Ankunft von maximal 24 Stunden ist erlaubt, danach wird die Reservierung storniert.
Die Verwaltung behält sich das Recht auf Zutritt, Aufbewahrung und Entfernung vor.
Am Abreisetag müssen die Stellplätze bis spätestens 12.00 Uhr geräumt werden. Mobile Homes müssen am Abreisetag bis spätestens 10.00 Uhr geräumt sein. Bei Abreisen nach 10.00 Uhr wird ein zusätzlicher Tag berechnet.
Gäste, die früher abreisen, müssen trotzdem alle Tage ihrer Buchung bezahlen. Bei der Abreise müssen die Schlüssel, Fahrzeugpässe und Armbänder an der Rezeption abgegeben und etwaige zusätzliche Zahlungen beglichen werden.
Minderjährige dürfen das Ferienresort nur betreten, wenn sie von einem Erwachsenen begleitet werden, der rechtlich für sie verantwortlich ist und die Verantwortung für ihr Verhalten gegenüber der Geschäftsführung und anderen Gästen übernimmt.
Innerbetrieblicher StraßenverkehrcDie Einfahrt von Autos und Motorrädern ist nach der Registrierung des Kennzeichens des Fahrzeugs erlaubt. Der bei der Ankunft ausgestellte Fahrzeugpass muss während des gesamten Aufenthalts im Ferienpark sichtbar am Fahrzeug angebracht werden. Das Parken von Fahrzeugen ist nur in den von der Verwaltung angegebenen Bereichen gestattet. Die Sicherheitsvorschriften verlangen eine Höchstgeschwindigkeit von 10 km/h (Schrittgeschwindigkeit). Besucher werden gebeten, ihre Autos nur zum Ein- und Ausfahren aus dem Ferienpark zu benutzen.
HaustiereHaustiere sind erlaubt. Die Aufnahme von großen Hunden oder Hunden, die als hochriskant gelten, muss jedoch mit der Verwaltung abgesprochen werden. Hunde müssen an der Leine geführt werden. Die Besitzer sind für Schäden verantwortlich, die durch ihre Haustiere verursacht werden. Haustiere dürfen keinesfalls in Schwimmbäder, Restaurants, Sportbereiche und Spielplätze gelangen.
Camping and caravanningStellplätze dürfen nur von einem einzigen Unterkunftsmittel belegt werden (Auto+Wohnwagen, Auto+Zelt, Camper), es sei denn, die Verwaltung hat Ihnen die Erlaubnis gegeben, ein kleines Zelt aufzustellen. Stellplätze dürfen ohne Genehmigung der Verwaltung nicht gewechselt werden. Besucher dürfen die elektrischen Ladestationen nur für Beleuchtung und zum Betreiben von Geräten in Wohnwagen, Wohnmobilen und/oder Zelten nutzen. Die Stromversorgung beträgt 220 Volt 50 Hz. Die Steckdosen sind für einen Stromverbrauch von etwa 1300 W bei den hu Camp Easy Stellplätzen ausgelegt. Versuche, leistungsstärkere Geräte wie Kochfelder, Klimaanlagen oder Fahrzeuge anzuschließen, führen zur Abschaltung der Stromversorgung. Der Stellplatz muss stets sauber und ordentlich gehalten werden.
UnterkunftseinheitenDie Unterkunftseinheiten stehen ab 16:00 Uhr zur Verfügung und müssen am Abreisetag bis spätestens 10:00 Uhr geräumt sein.
Es ist den Gästen nicht gestattet, nach der Check-out-Zeit im Ferienpark zu bleiben. Es dürfen keine Zelte, Planen, Wohnwagen, Zäune oder andere Strukturen zwischen den Einheiten errichtet werden. Autos müssen auf dem zugewiesenen Parkplatz abgestellt werden. Alle Einheiten sind mit Bettwäsche ausgestattet. Die Bettwäsche wird nur auf Anfrage gewechselt, indem die Rezeption kontaktiert wird, ausgenommen samstags und sonntags. Im Sinne des Umweltschutzes bitten wir Sie, die Klimaanlage nur dann zu verwenden, wenn Sie sich in der Einheit aufhalten und Türen und Fenster geschlossen sind. Bei der Abreise muss die Einheit sauber und ordentlich hinterlassen werden, ohne Müll und mit sauberem Geschirr. Andernfalls wird eine Reinigungsgebühr sowie die Kosten für den Ersatz von defekten oder fehlenden Gegenständen berechnet.
Jegliche Verhaltensweisen, Aktivitäten, Spiele oder Ausrüstungen, die andere Gäste stören könnten, sind zu vermeiden. Von Mitternacht bis 6 Uhr muss Ruhe eingehalten werden. Während der Ruhezeiten dürfen Gäste ihre Fahrzeuge nicht fahren oder das Dorf mit dem Auto betreten oder verlassen. Gäste sind verpflichtet, die Pflanzen und die gestalteten Bereiche, die Hygiene und die Sauberkeit des Dorfes zu respektieren. Das Campingplatzpersonal und alle Gäste sind verpflichtet, Abfälle zu trennen. Bitte verwenden Sie die speziellen farbigen Abfallbehälter sorgfältig und genau. Die Nutzung von unkontrollierten offenen Flammen (Kerzen, Zitronella, Kohle, Fackeln usw.) ist verboten. Gas- oder Elektrogrills sind erlaubt, sofern sie mindestens 1,5 Meter entfernt von Wohnwagen, Zelten, Veranden, Hecken oder Bäumen und in einem Bereich ohne trockene Vegetation aufgestellt werden.
VerantwortungWährend die Verwaltung für die kontinuierliche Überwachung des Ferienparks sorgt, übernimmt sie keine Verantwortung für den Verlust von Wertsachen und/oder persönlichen Gegenständen aus der Unterkunft, Fahrzeugen oder anderen Bereichen innerhalb oder außerhalb des Geländes. Gäste sind verpflichtet, auf ihre eigenen Sachen zu achten. Die Verwaltung kann nicht für Diebstahl oder Schäden haftbar gemacht werden. Im Rahmen ihrer Haftpflichtversicherung haftet die Verwaltung nicht für Schäden, die durch andere Gäste, Vandalismus, atmosphärische Ereignisse, Naturkatastrophen, umfallende Bäume, Äste oder Kiefernzapfen, Feuer, Insekten, Epidemien oder Krankheiten verursacht werden. Aufgrund der Natur des Ferienparks und seiner Umgebung gibt es natürliche Unebenheiten im Gelände. Die Verwaltung übernimmt keine Verantwortung für Vorfälle, die durch diese Umstände entstehen. Die Verwaltung kann von jedem, der diese Vorschriften nicht einhält, verlangen, den Ferienpark zu verlassen. Beschwerden und Reklamationen müssen umgehend an die Rezeption gemeldet werden.
NotfälleRufen Sie die EINZIGE NOTRUFNUMMER 112 an, um den Rettungsdienst, die Polizei, die Feuerwehr oder andere Behörden zu kontaktieren.
Benachrichtigen Sie anschließend umgehend die RECEPTION unter +39 3459608931, dass Sie den Notfalldienst angerufen haben. Wir müssen so schnell wie möglich informiert werden, um die Notfallmaßnahmen zu koordinieren!
Rezeption: +39 06 5259354
Nachtwächter: +39 3459608931
E-Mail: [email protected]
Zum Auschecken musst du dich bis 10 Uhr für die Unterkunft und bis 12 Uhr für die Stellplätze an der Rezeption melden und auf dem Totem die Schaltfläche "Auschecken" anklicken und dann warten, bis du aufgerufen wirst. Am Schalter musst du die Schlüssel für deine Unterkunft und deinen Parkausweis abgeben.
Wenn du außerhalb dieser Zeit auschecken möchtest, komme bitte am Vorabend zur Rezeption, um Preise und Verfügbarkeit zu prüfen.
Du kannst dich am Tag deiner Abreise bis 10:00 Uhr im Feriendorf aufhalten.
WLAN ist an den Hotspots der Gastronomiebereiche, in der Nähe der Rezeption, des Infopoints und der Pools verfügbar.
Du kannst an allen Verkaufsstellen mit Karten bezahlen. Innerhalb des Feriendorfes gibt es einen GELDAUTOMATEN neben der Rezeption.
Kunden, die direkt bei hu openair gebucht haben, können uns eine Nachricht über unseren speziellen Whatsapp-Kanal senden, wenn sie Hilfe bei der Instandhaltung der Unterkunft, bei der zusätzlichen Reinigung des Ferienhauses oder beim Wäschewechsel sowie bei zusätzlichen Dienstleistungen benötigen 3240004650.
Vergesse nicht, deinen Vor- und Nachnamen, die Reservierungsnummer und die Unterkunftsnummer anzugeben.
Wenn Sie bei einem Reiseveranstalter gebucht haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Bei Notfällen (Krankenwagen, Polizei, Rettungsdienst) rufe die Notrufnummer 112 an und benachrichtige sofort die Rezeption unter 3459608931.
Unser Sicherheitspersonal ist immer am Eingang des Feriendorfes anwesend, um deine Identität zu überprüfen und dir den Zugang zum Feriendorf zu ermöglichen. Während der Nacht sind im Feriendorf auch Wächter anwesend, um die Sicherheit und Ruhe der Einrichtung zu gewährleisten.
Überwachung der Pools
Alle Pools werden während der allgemeinen Öffnungszeiten von Rettungsschwimmern überwacht. Wir empfehlen jedoch, dass du deine Kinder immer im Auge behälst.
Das Parken für 1 Fahrzeug pro Unterkunft ist innerhalb des Feriendorfes kostenlos, und zwar auf den dafür vorgesehenen Plätzen in der Nähe der Mobilheime oder auf den ausgewiesenen Parkplätzen, wenn du einen Parkausweis besitzt.
Kunden, die direkt bei hu openair gebucht haben, können uns eine Nachricht über unseren speziellen Whatsapp-Kanal senden, wenn sie Hilfe bei der Instandhaltung der Unterkunft, bei der zusätzlichen Reinigung des Ferienhauses oder beim Wäschewechsel sowie bei zusätzlichen Dienstleistungen benötigen: +39 324 000 4650
Vergesse nicht, deinen Vor- und Nachnamen, die Reservierungsnummer und die Unterkunftsnummer anzugeben.
Wenn du bei einem Reiseveranstalter gebucht hast, wende dich bitte an die Rezeption.
1) Bei Notfällen (Krankenwagen, Polizei, Rettungsdienst) rufe die Notrufnummer 112 an
2) Benachrichtige sofort danach die Rezeption unter 3459608931: Es ist wichtig, uns so schnell wie möglich zu informieren, damit wir die Rettungskräfte koordinieren können!
Im Feriendorf gibt es keinen Babysitterdienst, aber unser Animationsteam, das während der Sommersaison zur Verfügung steht, bietet Aktivitäten für Kinder ab 4 Jahren an.
In den Waschräumen des Feriendorfes gibt es Waschmaschinen und Trockner mit Selbstbedienung. Diese sind rund um die Uhr zu einem Preis von 5 € pro Waschgang einschließlich Waschmittel.
Das Feriendorf bietet zahlreiche Aktivitäten für jeden Geschmack: Sportturniere, Gruppentänze, Fitness, Musik, kreative Spiele für die Kleinen. Kinder unter 4 Jahren können nur in Anwesenheit eines Elternteils oder eines verantwortlichen Erwachsenen teilnehmen.
Der Animationsdienst wird während der Frühjahrs- und Sommersaison zur Verfügung stehen.
Es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Alle Aktivitäten sind in Ihrem Aufenthalt enthalten.
Die Rezeption hilft dir gerne in folgenden Bereichen weiter:
• Check-in und Check-out
• Kundenbetreuung (inkl. Telefondienst)
• Gepäckaufbewahrung
• Fundsachen
• Meldungen bei technischen Problemen und Wartung
• Fax und Fotokopien
• Buchung des Flughafentaxis (mindestens 48 Stunden vor dem Abreisetag)
• Verkauf von Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr
• Buchungs- und Taxiservice zum Zentrum
Die Rezeption ist an jedem Tag des Jahres rund um die Uhr geöffnet.
Innerhalb des Feriendorfes gilt eine Ruhezeit von 23:00 bis 7:00 Uhr. Während dieser Zeit ist das Fahren mit Kraftfahrzeugen und das Auf- oder Abbauen von Zelten verboten. Ebenso sind allgemeine Ruhestörungen zu unterlassen.
Lastkraftwagen, Lieferwagen, Kipper und Ladefahrzeuge jeglicher Art dürfen nicht in das Dorf einfahren.
Solche Fahrzeuge können auf der anderen Straßenseite, gegenüber der Rezeption, geparkt werden.
Die Zufahrt ist nur für Autos und Motorräder erlaubt.
Der Wasserpark ist während der Frühjahrs- und Sommersaison täglich von morgens bis zum späten Nachmittag geöffnet.
Nein, Liegestühle im Schwimmbad können nicht reserviert werden. Wenn du den Wasserpark verläßt, nichts zurück lassen: Nehme deine Handtücher mit und helfe uns, auch den Nachfolgenden ein schönes Erlebnis zu bieten.
Ja, der Wasserpark, die Rezeption, die Gastronomie und der Infopoint haben einen erleichterten Zugang.
Ja, innerhalb des Dorfes findest du einen Sportplatz mit Fußball-, Tennis-, Tischtennis- und Beachvolleyballplätzen.
Außerdem gibt es hinter dem Infopoint einen Minigolfplatz.
Das Feriendorf bietet einen Shuttleservice zu und von den Flughäfen (Fiumicino und Ciampino) an, der mindestens 48 Stunden im Voraus gebucht werden muss. Das entsprechende Formular oder per E-Mail angefordert werden.
Der Preis variiert je nach Route.
Am Infopoint bekommst du Unterstützung bei folgenden Services:
• Touristische Infos über Rom und Umgebung
• Eintrittskarten für Museen
• Buchung von Touren und Hop-on-Hop-off-Bussen
• Tickets für Freizeitparks
• Metro- und Bustickets
• Hilfe bei der Buchung von Flughafentransfers
• Go-Kart-Verleih
• Nutzung der Minigolfanlage
• Verleih von Sportausrüstung: Tischtennis, Tennis, Fußball und Beachvolleyball
Der Infopoint ist von April bis September tagsüber, nachmittags und abends geöffnet.
An der Rezeption kannst du Folgendes ausleihen:
• Zusätzliche Bettwäsche für Einzelbett (4,00 € pro Set)
• Zusätzliche Bettwäsche für Doppelbett (8,00 € pro Set)
• Zusätzliches Handtuchset (4,00 €)
• Babyset (Hochstuhl, Badewanne und Kinderbett, € 5,00 pro Tag)
Auf dem Gelände findest du verschiedene Gastronomieangebote – für jeden Geschmack ist etwas dabei:
Bar & Restaurant „Magna – Osteria romana“
Bar: Morgens und abends geöffnet
Restaurant: Zum Mittag- und Abendessen geöffnetTake Away
Nachmittags bis abends geöffnet
Vom 10. März bis 2. NovemberEisdiele & Café
Nachmittags bis abends geöffnet
Vom 7. April bis 30. SeptemberPoolbar
Morgens und nachmittags geöffnet
Vom 10. April bis 30. Oktober
Im Inneren findest du einen Markt mit frischen Produkten, fertige Rezepte an der Feinkosttheke und alles, was du für die Körperpflege brauchst. Jeden Tag gibt es hier frisches Brot, Gemüse und Obst sowie internationale Zeitungen und Zeitschriften.
Vormittags und nachmittags geöffnet.
Dies ist möglich, je nach der Verfügbarkeit des Feriendorfes zu diesem Zeitpunkt. Gehe am Abend vor deiner geplanten Abreise zur Rezeption, um eine Verlängerung zu beantragen und Preise und Verfügbarkeit zu prüfen.
Für das Fabulous village steht der Respekt vor der Umwelt und der Natur an erster Stelle.
Auch du kannst uns helfen, indem du während deines Urlaubs deine Abfälle trennst, wobei du ein paar kleine Vorsichtsmaßnahmen beachtest:
Innerhalb des Dorfes gibt es mehrere ökologische Bereiche und Abfallbehälter. Alle Abfälle müssen in den dafür vorgesehenen Behältern entsorgt werden, wobei die Anweisungen auf dem Behälter zu beachten sind.
Um deinen Aufenthalt zu stornieren, bitten wir dich, eine Anfrage an die Einrichtung zu senden, bei der du deine Reservierung vorgenommen hast: fabulous.huopenair.com/Hilfe-Zentrum
Unsere Mitarbeiter werden dir die nötige Unterstützung geben und dir alle Stornierungsmöglichkeiten und Informationen über die Strafen gemäß den Stornierungsbedingungen im Vertrag erläutern.
Wenn du mit dem Relaxtarif gebucht hast, ist die Europ Assistance-Versicherung im Preis inbegriffen: Sobald du deine Stornierung mit dem Hotel bestätigt hast, erhältst du den erforderlichen Stornierungsbeleg.
Du kannst die Versicherung in Anspruch nehmen, wenn die Stornierung aus plötzlichen oder zum Zeitpunkt der Buchung nicht vorhersehbaren Gründen erfolgt und nachgewiesen werden kann > Art. 27 Ausschlüsse.
Außerdem kannst du eine Rückerstattung erhalten, wenn du deine Reise aufgrund eines Covid-19-positiven Ergebnisses (Schnelltest oder molekularer Abstrich mit positivem Ergebnis) oder einer zertifizierten Quarantäne stornieren mußt.
Der Versicherungsschutz gilt für die versicherte Person und/oder die mit ihr in häuslicher Gemeinschaft lebenden Familienangehörigen und/oder Mitreisenden, die bei der Buchung angegeben wurden.
Mit Europ Assistance profitierst du vor und während deinerReise von einem umfassenden Versicherungsschutz. Du bist im Falle einer Stornierung der Reise, hinsichtlich der Gesundheitsversorgung und der Erstattung der Arztkosten vom Tag der Abreise bis zum Ankunftstag, Pannenhilfe und Reiseabbruch für bezahlte und nicht genutzte Tage abgedeckt.
Um den Versicherungsschutz in Anspruch zu nehmen, mußt du dich direkt an die Einsatzzentrale von Europ Assistance wenden. Erfahre alle Details im Handbuch.
Du kannst deine Beschwerde über unser Portal einreichen, indem du hier klickst.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.
Gegenstände, die in den Unterkünften und im Feriendorf gefunden werden, werden im Fundbüro an der Rezeption abgegeben. Bitte sende eine E-Mail an [email protected], um eine Fundsachenmeldung zu machen.
Wenn der Gegenstand gefunden wird, wirst du benachrichtigt und er wird an die angegebene Adresse zurückgeschickt. Die Kosten für den Versand trägt der Empfänger.