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Domande e risposte

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Servizi e attività incluse

Inclusi nella tua prenotazione avrai:

• biancheria da letto e set di asciugamani per ciascun ospite*;

• l'accesso al parco giochi, a tutte le aree comuni in generale e al parco acquatico. Clicca qui per le date di apertura e ulteriori informazioni;

• l'utilizzo della WiFi;

• le attività di animazione del nostro hu Team: miniclub, junior club, tornei sportivi, spettacoli serali e tanto altro. Clicca qui per conoscere le date di copertura del servizio ed ulteriori informazioni;

*per il cambio delle lenzuola e degli asciugamani è richiesto un extra

Gli animali domestici sono ammessi nei nostri alloggi ad eccezione dei Glamp e delle hu stay Smart S, nel rispetto di alcune osservazioni:

• Tutti gli animali devono essere in regola con le norme sanitarie, come comprovato dal libretto delle vaccinazioni;
• Tutti gli animali devono essere tenuti in maniera tale da non creare disturbo o danno agli altri ospiti o cose del villaggio;
• Gli animali di grossa taglia o di razze considerate rischiose sono ammessi solo se concordati in anticipo con la direzione;
• La responsabilità in caso di danni a persone o cose causati dall'animale è interamente a carico del proprietario;
• I cani devono essere tenuti sempre al guinzaglio e non possono entrare nell’area delle piscine, nelle zone sportive, nei parchi giochi e nei ristoranti;
• La prenotazione con animali include obbligatoriamente il costo della pulizia finale di € 35,00 per soggiorni fino a due notti e di € 70,00 per soggiorni a partire da tre notti per tutti gli alloggi.

Se viaggi con il tuo animale domestico, faccelo sapere al momento della prenotazione e porta con te il suo documento e i certificati di vaccinazione.

Ospiti giornalieri

Si, sono ammessi visitatori esterni in villaggio.

A fronte del pagamento dell'ingresso giornaliero (15€ adulto, 10 € bambino 3-11 anni inclusi in bassa stagione. 20€ adulto, 15€ bambino 3-11 anni inclusi in alta stagione) sarà possibile usufruire di tutti i servizi presenti nel villaggio.

Tutti gli ospiti esterni, minori compresi, devono registrarsi in reception esibendo un documento d’identità in corso di validità, la tessera sanitaria o il codice fiscale non saranno accettati.

L’accesso è consentito con limitazioni in base al periodo della stagione e all’occupazione.

In ogni caso, prima di recarsi in struttura, è necessario contattare il numero +39 06 525 9354 per accertarsi della disponibilità.

Puoi trovare la mappa del villaggio nell'homepage del nostro sito oppure direttamente cliccando qui.

Il villaggio è aperto tutto l'anno per il pernottamento e ristorazione con il ristorante e bar di "Magna - osteria romana". I servizi di intrattenimento, parco acquatico e le altre attività food and beverage saranno disponibili per la stagione estiva.

Per maggiori informazioni sulle date di apertura puoi visitare la sezione "in villaggio".

Potrai effettuare il check-in dalle 16:00 per gli alloggi e dalle 12:00 per le piazzole.

Anche in caso di arrivo al di fuori degli orari di apertura, il nostro staff sarà a tua disposizione per effettuare il check-in.

Per effettuare il Check-in Online prima del tuo arrivo, segui la procedura guidata a questo link: inserisci il numero di prenotazione che troverai nell'email di conferma e le date di arrivo e partenza; compila i tuoi campi e quelli delle persone che ti accompagneranno. Una volta terminato il processo ti arriverà un'email di conferma.

Orari check-out

Dovrai lasciare l'alloggio e fare il check-out presso la reception entro le 10:00 per gli alloggi e entro le ore 12:00 per le piazzole.

Se prevedi di effettuare il tuo check-out al di fuori dell'orario previsto, vieni in reception la sera prima, per verificare prezzi e disponibilità.

Documenti check-in

Per i cittadini europei è sufficiente la carta di identità, mentre per i cittadini extra-UE è necessario esibire il passaporto, anche nel caso di minori. I documenti devono essere presentati in originale (non saranno accettate nè foto nè copie), devono essere in corso di validità e la tessera sanitaria non è ritenuta un documento valido al fine del riconoscimento.

Se viaggi con il tuo animale domestico, faccelo sapere al momento della prenotazione e porta con te il suo documento e i certificati di vaccinazione.

L'ingresso nel villaggio è consentito dalle ore 10:00 del giorno di arrivo, mentre il check-in con la consegna delle chiavi avviene a partire dalle ore 16:00.

Come arrivare al villaggio

• In auto

Clicca qui per visualizzare le Coordinate GPS online per il Fabulous village.

Se arrivi da fuori Roma, segui le indicazioni verso Roma, tramite l’autostrada Grande Raccordo Anulare prendendo l’uscita Cristoforo Colombo, in questo modo raggiungerai il villaggio.

• In aereo

L'aeroporto principale più vicino al Fabulous village è l'Aeroporto Leonardo da Vinci-Fiumicino (FCO).

Clicca qui per visualizzare la posizione dell’aeroporto.

Dopo essere atterrato, potrai noleggiare un'auto(clicca qui per le tariffe scontate con Europcar), prendere un taxi o usare i mezzi pubblici per raggiungere Via di Malafede 205.

È possibile richiedere il servizio transfer per il villaggio prenotando con 48h di anticipo rispetto all’orario di arrivo previsto. Clicca qui per prenotare il transfer.

• Con i trasporti pubblici

Roma dispone di una vasta rete di trasporti pubblici. È possibile prendere una combinazione di autobus e metropolitana per raggiungere la destinazione:

Dall'aeroporto, prendere il treno Leonardo Express per Roma Termini (la stazione ferroviaria centrale di Roma).

Da Roma Termini, prendere la metropolitana Linea B (linea blu) in direzione Laurentina.

Scendere alla stazione della metropolitana EUR Fermi.

Da EUR Fermi, è possibile prendere un autobus o un taxi per Via di Malafede 205.

• In treno

Se arrivi a Roma in treno da un'altra città italiana, arriverai probabilmente a Roma Termini.

Da Roma Termini, segui le stesse istruzioni della sezione "Con i Trasporti Pubblici" per raggiungere Via di Malafede 205.

Per conoscere i tempi di percorrenza dei trasporti pubblici consigliamo di scaricare l’app Moovit (iOS, Android) o Roma Mobilità (iOS, Android)

Bus navetta

Dal 30 marzo è disponibile un servizio navetta con andata e ritorno dal villaggio alla fermata Metro B di Eur Fermi.

È possibile acquistare i biglietti presso il nostro infopoint.

Dalla stazione Eur Fermi si può raggiungere il centro città tramite la metropolitana linea B (dalle 06:00 alle 23:30) per il centro di Roma.

Trasporto pubblico

È possibile prendere gli autobus n. 709 o n. 070 (tutti i giorni dalle 06:30 alle 23:30, partenza ogni 20/25 minuti circa), alla fermata dell’autobus che si trova a circa 200 metri dal campeggio uscendo a sinistra (attraversare la strada al semaforo) per la stazione metro EUR FERMI. Da qui prendi la metropolitana linea B (dalle 06:00 alle 23:30) per il centro di Roma.

In alternativa, puoi prendere l’autobus 013(D) (dalle 06:30 alle 20:00, partenza ogni 20/25 minuti circa) dal supermercato che si trova a circa 1 km dal nostro campeggio (uscendo a destra) per la stazione del treno “CASAL BERNOCCHI”. Dalla stazione, puoi prendere il treno e scendere alla stazione “OSTIENSE/PIRAMIDE” (dalle 06:00 alle 23:30, partenza ogni 15 minuti circa) e da qui prendere la metropolitana linea B (dalle 06:00 alle 23:30) per il centro di Roma.

È possibile acquistare i biglietti per il servizio di trasporto pubblico di Roma presso l' infopoint.

Noleggio auto

È possibile noleggiare un'auto tramite Europcar con uno sconto del 15%. Clicca qui per noleggiare l'auto e conoscere le modalità.

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Puoi prenotare la tua vacanza con noi:

• sul sito internet fabulous.huopenair.com

• attraverso il form dedicato (https://fabulous.huopenair.com/it/centro-assistenza)

• telefonando al numero +39 0550298080

Al momento della prenotazione ti verrà richiesto il periodo di interesse: a seconda del canale di prenotazione, verificheremo la disponibilità dell’alloggio richiesto e ti comunicheremo i prezzi nel più breve tempo possibile. In caso di non disponibilità ti proporremo delle alternative da valutare.

Puoi visitare la pagina del nostro sito https://fabulous.huopenair.com/experiences dedicata alle esperienze e scegliere quella più adatta alle tue esigenze. Altrimenti, una volta in villaggio puoi andare direttamente all'infopoint o tramite la nostra web app.

Per l’acconto puoi optare tra:

• Carta di Credito (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• PayPal
• Scalapay
• Bonifico bancario

Per il saldo puoi optare tra:

• Carta di Credito (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Bonifico bancario

La tassa di soggiorno è di € 3,00€ a persona, a notte, fino a 5 notti.

Sono esenti dal pagamento:

  • i minori di 10 anni;
  • I soggetti che assistono malati presso ospedali pubblici o privati;
  • I pazienti che fanno cure ospedaliere;
  • I portatori di handicap con certificato e relativo accompagnatore.
  • Al momento della prenotazione dovrà essere versato a titolo di acconto pari al 30% dell’importo totale. Nel caso in cui, al momento della prenotazione, la data di arrivo sia uguale o inferiore a 30 giorni, sarà richiesto il pagamento completo della prenotazione.

    In fase di prenotazione puoi prenotare i seguenti servizi extra:

    • Pulizie animali domestici
    • Baby set
    • Pulizie durante il soggiorno

    Il versamento del saldo (pari al 70% dell’importo totale della prenotazione) ti verrà richiesto entro 30 giorni prima della data di arrivo in struttura, tramite bonifico bancario o carta di credito.

    Nel caso in cui, al momento della prenotazione, la data di arrivo sia uguale o inferiore a 30 giorni, ti verrà richiesto il pagamento completo della prenotazione.

    Nel caso in cui decidessi di cancellare la tua prenotazione, ti verranno applicate delle penali così come indicato:

    30% del prezzo totale del servizio turistico in caso di recesso con preavviso superiore a 30 giorni dalla data di check-in;

    50% del prezzo totale del servizio turistico in caso di recesso esercitato con un preavviso compreso 29 e 15 giorni dalla data di check-in;

    75% del prezzo totale del servizio turistico in caso di recesso esercitato con un preavviso compreso 14 e 7 giorni prima della data di check-in;

    90% del prezzo totale del servizio turistico in caso di recesso esercitato con un preavviso compreso 6 e 3 giorni prima della data di check-in;

    100% del prezzo totale del servizio turistico in caso di recesso esercitato con un preavviso pari o inferiore a 2 giorni prima della data di check-in.

    Con la tariffa Relax hai incluso nel prezzo l'assicurazione. Se la motivazione della cancellazione (vedi qui i casi) rientra nell'assicurazione potrai recuperare la penale applicata.

    La prenotazione deve essere cancellata per iscritto inviando una mail al nostro ufficio booking tramite il form: https://fabulous.huopenair.com/it/centro-assistenza

    Una volta pagato l’acconto richiesto e ricevuta la conferma di prenotazione, è possibile effettuare il cambiamento delle date di arrivo/partenza compatibilmente alle disponibilità residue, senza alcun costo aggiuntivo semplicemente contattando il nostro ufficio booking tramite il form: https://fabulous.huopenair.com/it/centro-assistenza

    Ricorda che una volta saldato l’intero importo, la prenotazione in oggetto non è più modificabile. In caso di necessità saremo costretti ad applicare la procedura di cancellazione, applicando la relativa penale, ed effettuare una nuova prenotazione per le nuove date richieste.

    Abbiamo la soluzione più adatta per organizzare il tuo viaggio di gruppo. Scrivici una mail o compia il modulo specifico

    È possibile esprimere una preferenza, al momento della richiesta di prenotazione nell'apposito campo, in merito alla posizione della casa mobile, o alla vicinanza con altre famiglie. Ti ricordiamo che non possiamo garantire una specifica posizione ma faremo del nostro meglio per soddisfare tutte le richieste.

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    Per le persone con disabilità motorie, sono presenti alloggi con accesso facilitato e omologati per accessi agevoli. Clicca qui per scoprire la nostra hu stay Smart

    È previsto un set di lenzuola per ciascun letto ed un set di asciugamani per persona, composto da un asciugamano viso piccolo e un asciugamano doccia.

    Le lenzuola sono incluse nel prezzo totale e verranno cambiate settimanalmente su tua richiesta. È necessario fornirci il numero esatto di adulti e bambini in modo che il nostro personale possa preparare la biancheria prima del vostro arrivo.

    Set asciugamani e lenzuola

    Se necessario è possibile noleggiare set extra presso la nostra reception:

  • Set asciugamani aggiuntivo alla prima fornitura (€ 4,00)
  • I costi dei set di biancheria extra sono i seguenti:

  • Set biancheria singolo aggiuntivo alla prima fornitura (€ 4,00)
  • Set biancheria doppio aggiuntivo alla prima fornitura (€ 8,00)
  • È presente la cassaforte nell'alloggio?

    La cassaforte è presente nelle:

    hu stay Easy L Plus
    hu stay Smart S
    hu stay Premium L
    hu stay Excellence
    hu stay hu stay Excellence XL

    Gli altri alloggi non dispongono della cassaforte.

    Le prese di tutte le tipologie di alloggi sono del tipo Schuko. Il voltaggio della Casa Mobile è 220 V.

    Baby set

    Il babyset, che include seggiolone, vaschetta e lettino, può essere noleggiato in fase di prenotazione al costo di €6,00 al giorno o direttamente in villaggio con pagamento da effettuare in reception. Al fine di garantirti la disponibilità del set, ti consigliamo di acquistarlo quando prenoti online. Non è possibile fornire i singoli articoli ma solo il kit al completo.

    Il barbecue a gas è incluso nel prezzo dei seguenti alloggi: hu stay Smat - hu stay Smart L - hu stay Smart L Plus - hu stay Premium - hu stay Premium L - hu stay Premium XL - hu stay Excellence - hu stay Premium Green - hu stay Premium XL.

    Per gli alloggi hu stay Easy - hu stay Easy L - hu stay Easy L Plus - hu stay Easy XL - hu glamp Premium XL è possibile aggiungere in prenotazione o noleggiare il barbecue a gas, se disponibile, presso la nostra reception al costo 10€ a notte per l'intero soggiorno.

    All’interno del villaggio è possibile fare barbecue solo con i fornelli a gas collegati all’impianto degli alloggi che ne sono provvisti. Per maggiori informazioni verificare le specifiche degli alloggi. Non è possibile utilizzare barbecue a carbonella o collegati a bombole a gas.

    L’aria condizionata è posta nel soggiorno della tua sistemazione e serve tutte le stanze dell’alloggio. L’uso dell’aria condizionata è gratuito.

    Gli alloggi della tipologia glamp dispongono di ventilatori.

    Pulizia extra

    È possibile avere una pulizia extra durante il soggiorno a richiesta, al costo di 30,00€

    Pulizia finale

    La pulizia finale è inclusa per i clienti che prenotano direttamente sul nostro sito. L’alloggio dovrà essere lasciato pulito, in ordine e senza sacchi della spazzatura.

    Pulizia con animale domestico

    Se sono presenti animali la pulizia finale extra è obbligatoria ed è pari a € 35,00 per soggiorni fino a 2 notti, a € 70,00 per soggiorni da 3 notti.

    Il parcheggio è libero all'interno del villaggio e negli appositi spazi vicino alle case mobili, se muniti di pass.

    Sì, i consumi di luce e gas sono compresi nel prezzo.

    Accettiamo camper e roulotte di lunghezza massima 9 metri, in base alla disponiiblità di piazzole grandi.

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    Benvenuto al Fabulous village!

    Con l’obiettivo di garantire a tutti una convivenza serena e rispettosa all’interno del villaggio, ti chiediamo di dedicare qualche minuto alla visione del nostro regolamento, affisso all’entrata del villaggio e reso disponibile su vari canali digitali (sito web, web app, email, check-in online).

    All'arrivo

    L'ingresso al villaggio è subordinato alla presentazione di un documento d'identità di tutti gli ospiti, bambini compresi, all'autorizzazione della direzione ed alla registrazione di legge.

    Il cliente è tenuto a controllare l'esattezza delle registrazioni, a segnalare alla direzione ogni discordanza ed a notificare preventivamente le variazioni quali arrivo e partenza di persone.

    All'arrivo ad ogni ospite sarà consegnato un braccialetto di riconoscimento che dovrà essere indossato per tutta la durata del soggiorno, esibito su richiesta del personale di sorveglianza e riconsegnato alla partenza.

    La tassa di soggiorno dovrà essere saldata all’arrivo in contanti.

    Gli alloggi saranno disponibili il giorno dell’arrivo a partire dalle ore 16:00.

    Si ammette l'arrivo in ritardo di massimo 24 ore, dopo di che la prenotazione sarà cancellata.

    Sarà applicata la penale qualora prevista in caso di mancata presentazione.

    La Direzione si riserva il diritto di ammissione, di ritenzione e di allontanamento.

    Alla partenza

    Il giorno della partenza le piazzole devono essere liberate entro le 12.00, gli alloggi devono essere lasciati liberi entro le ore 10.00 del giorno di partenza. Il superamento di tale orario comporta l'addebito di un ulteriore giorno di permanenza.

    All'ospite che anticiperà la partenza verranno comunque conteggiati tutti i giorni della prenotazione.

    Alla partenza dovrete riconsegnare le chiavi, il Pass Auto, tutti i braccialetti lasciapassare e saldare alla Reception eventuali pagamenti extra.

    Minori

    L'accesso ai minorenni è consentito solo se accompagnati da persona adulta che ne sia legalmente responsabile e garante nei confronti della direzione e degli altri ospiti.

    Visitatori

    La direzione si riserva la facoltà di consentire l'entrata di visitatori ed ospiti giornalieri compatibilmente con le esigenze organizzative.

    È richiesta l'esibizione di un documento di identità e il pagamento della tariffa prevista nel “listino Ospiti Giornalieri”.

    Verrà consegnato un braccialetto che dovrà essere indossato per la durata della permanenza in struttura.

    La permanenza è consentita tutti i giorni dalle ore 8:00 alle ore 24:00.

    Circolazione stradale interna

    L'ingresso di autoveicoli e moto è consentito previa registrazione della targa del mezzo. Il pass auto consegnato all’arrivo dovrà essere esposto sul veicolo in modo visibile per tutta la durata della permanenza in struttura.

    Lo stazionamento dei veicoli è consentito negli spazi indicati dalla direzione. Le norme di sicurezza prevedono una velocità massima di 10 Km/h (a passo d’uomo). Si invita a non spostarsi con l’auto se non per entrare e uscire dal villaggio.

    Animali domestici

    Gli animali sono ammessi nelle piazzole e con un supplemento negli alloggi, ma l'accettazione di cani di grossa taglia o di razze considerate pericolose dovrà essere concordata con la direzione. I cani devono essere tenuti al guinzaglio. I proprietari sono responsabili degli eventuali danni provocati dagli animali. È categoricamente vietato l'accesso degli animali alle piscine, alle zone sportive ed ai parchi giochi.

    Camping & caravanning

    Per ogni piazzola è consentita l'occupazione con un solo mezzo di pernottamento (Auto+Caravan, Auto+Tenda, Camper), a meno di autorizzazione della Direzione per il montaggio di una piccola tenda. È vietato cambiare piazzola senza autorizzazione della Direzione.

    L'allacciamento elettrico alle colonnine è consentito solo per l'illuminazione e l'alimentazione di apparecchi interni a caravan, camper e/o tende.

    La corrente elettrica è a 220 volt 50 hz, le prese sono tarate per un assorbimento di circa 1300 W per le piazzole. Ogni tentativo di allacciare apparecchi più potenti come fornelli, condizionatori o veicoli farà cessare l'erogazione di corrente.

    La piazzola deve essere tenuta perfettamente pulita e in ordine.

    Unità abitative

    Le unità abitative sono disponibili a partire dalle ore 16.00 e devono essere lasciate libere entro le ore 10.00 del giorno di partenza.

    Non è possibile rimanere in villaggio oltre l’orario di Check-out.

    Non è consentita alcuna installazione (tende, teloni, caravan, recinzioni, etc.) tra le unità abitative.

    Le auto devono essere parcheggiate nello spazio assegnato.

    Le unità abitative sono fornite di biancheria da letto. Il cambio della biancheria avviene solo su richiesta a pagamento, rivolgendosi alla Reception, esclusi sabato e domenica.

    Per il rispetto dell’ambiente, vi invitiamo ad utilizzare il climatizzatore solo quando siete presenti nelle unità abitative, con porte e finestre chiuse.

    Alla partenza, l’unità abitativa deve essere lasciata pulita e in ordine, libera da immondizie e con le stoviglie pulite. In caso contrario saranno addebitate le spese di pulizia, come pure le eventuali spese per rotture o mancanze.

    Comportamenti e orari

    Devono essere evitati comportamenti, attività, giochi e l'uso di apparecchiature che provochino disturbo agli ospiti del villaggio.

    In particolare, dalle ore 24:00 alle ore 06:00 va osservato il massimo silenzio. Durante L'orario del silenzio è vietata sia la circolazione, che l'entrata e l'uscita dei veicoli a motore.

    Gli ospiti sono tenuti al rispetto della vegetazione, dell'igiene e della pulizia del complesso.

    Il campeggio e tutti i suoi ospiti sono tenuti alla raccolta differenziata dei rifiuti, siete pregati di utilizzare gli appositi contenitori colorati con attenzione e precisione.

    È vietato utilizzare fiamme libere non sorvegliate (candele, citronelle, carbonella, torce etc).

    È consentito utilizzare barbecue a gas (bombola max 5 kg) o elettrici, purché sia posizionato ad almeno 1,5 metri da casamobile, caravan, tende, verande, teli, siepi o alberature, in area pulita da vegetazione secca.

    Responsabilità

    Pur garantendo la sorveglianza continua del villaggio, la Direzione non assume alcuna responsabilità per la perdita di valori e/o oggetti personali sia negli alloggi che negli autoveicoli che in ogni altro luogo sia interno che esterno alla struttura. L'ospite è tenuto a custodire gli oggetti di sua proprietà. La Direzione non risponde di eventuali furti o danneggiamenti.

    Salvo la copertura dei rischi per la responsabilità civile verso terzi, la Direzione non risponde dei danni causati da altri Ospiti, da atti vandalici, da eventi atmosferici e calamità naturali, da caduta di alberi, rami o pigne, da incendio, insetti, epidemie, malattie.

    La natura stessa del villaggio e le caratteristiche dell’ambiente in cui è inserito implicano la presenza di sconnessioni naturali del terreno. Su qualsiasi accadimento conseguente alle suddette circostanze, la Direzione declina ogni responsabilità.

    La Direzione del villaggio ha facoltà di espellere coloro che non rispettino le norme del presente Regolamento.

    Eventuali reclami e lamentele vanno comunicati tempestivamente alla Reception del villaggio.

    Emergenze

    1) Chiama il NUMERO UNICO DI EMERGENZA 112 per contattare l'ambulanza, la polizia, vigili del fuoco o altre autorità.

    2) Subito dopo AVVISA LA RECEPTION dell'arrivo dei soccorsi al numero +39 3459608931, è fondamentale metterci al corrente il prima possibile per coordinare i soccorsi!

    Numeri utili

    Reception: +39 06 5259354
    Guardiano Notturno: +39 3459608931
    Email: [email protected]

    Come funziona il check-out

    Per effettuare il check-out dovrai presentarti in reception entro le 10.00 per gli alloggi e entro le ore 12 per le piazzole e cliccare nel totem la dicitura check-out ed aspettare di essere chiamato. Una volta al banco bisognerà consegnare la chiave della sistemazione e il pass auto.

    Posso fare il check-out fuori orario?

    Se prevedi di effettuare il tuo check-out al di fuori dell'orario previsto, vieni in reception la sera prima, per verificare prezzi e disponibilità.

    Servizi il giorno della partenza

    La permanenza nel villaggio e l'utilizzo della piscina è consentito fino alle ore 10:00 del giorno della partenza.

    Wi-Fi

    La copertura WiFi è disponibile negli hotspot della ristorazione, vicino alla reception, all’Infopoint e piscine.

    BANCOMAT

    Puoi pagare con il bancomat in tutti i punti vendita. All’interno del villaggio è disponibile uno sportello BANCOMAT accanto alla Reception.

    3240004650

    Per i clienti che hanno prenotato direttamente con hu openair, in caso di assistenza al soggiorno sulla manutenzione dell’alloggio, la pulizia aggiuntiva in casetta o il cambio biancheria e servizi extra, puoi scrivere un messaggio sul nostro canale whatsapp dedicato: 324 000 4650. Ricorda di indicare il tuo nome, cognome, numero di prenotazione e numero dell'alloggio.

    Se invece hai prenotato con un tour operator, fai un salto in reception per assistenza.

    Per emergenze (ambulanza, polizia, soccorsi), chiama il 112 e avvisa immediatamente la reception al numero 3459608931.

    Staff sicurezza

    All’ingresso del villaggio sarà sempre presente il nostro staff addetto alla sicurezza per controllare la tua identità e consentirti l’accesso alla struttura. Anche di notte sono presenti in villaggio i guardiani per vigilare sulla sicurezza e la tranquillità della struttura.

    Sorveglianza Piscine: tutte le piscine sono sorvegliate da assistenti bagnanti durante l’orario di apertura al pubblico. Raccomandiamo comunque di tener sempre d’occhio i bambini.

    Il parcheggio di un solo mezzo per alloggio è libero all'interno del villaggio, negli appositi spazi vicino alle case mobili o nei parcheggi adibiti, se muniti di pass.

    Per i clienti che hanno prenotato direttamente con hu openair, in caso di assistenza al soggiorno riguardo la manutenzione dell’alloggio, puoi scrivere un messaggio sul nostro canale whatsapp dedicato: +39 324 000 4650

    Ricorda di indicare il tuo nome, cognome, numero di prenotazione e numero di piazzola.

    Se invece hai prenotato con un tour operator, fai un salto in reception per assistenza.

    112

    1) Chiama il NUMERO UNICO DI EMERGENZA 112 per contattare l'ambulanza, la polizia o altre autorità.
    2) Subito dopo AVVISA LA RECEPTION dell'arrivo dei soccorsi al numero 3459608931: è fondamentale metterci al corrente il prima possibile per coordinare i soccorsi!

    Baby sitter

    All'interno del villaggio non è presente un servizio di baby sitting, ma il nostro team di animazione, disponibile durante la stagione estiva, propone attività per i bambini a partire dai 4 anni di età.

    Lavanderia e asciugatrici

    Nei bagni del villaggio sono presenti lavatrici e asciugatrici self service aperte h24, al costo di € 5,00 per ciclo.

    In villaggio troverai tante attività in grado di soddisfare le esigenze di ciascun ospite: tornei sportivi, balli di gruppo, fitness, musica, giochi creativi per i più piccoli. Il servizio di animazione sarà disponibile dal 21 aprile al 15 settembre.

    I bambini sotto i 4 anni possono partecipare solo con la presenza di un genitore o un maggiorenne responsabile.

    Nessun costo aggiuntivo. Tutte le attività sono comprese nel tuo soggiorno. Scopri di più nella nostra sezione dedicata: fabulous.huopenair.com/animazione

    Ospiti giornalieri

    Si, sono ammessi visitatori esterni in villaggio.

    A fronte del pagamento dell'ingresso giornaliero (15€ adulto, 10 € bambino 3-11 anni inclusi in bassa stagione. 20€ adulto, 15€ bambino 3-11 anni inclusi in alta stagione) sarà possibile usufruire di tutti i servizi presenti nel villaggio.

    Tutti gli ospiti esterni, minori compresi, devono registrarsi in reception esibendo un documento d’identità in corso di validità, la tessera sanitaria o il codice fiscale non saranno accettati.

    L’accesso è consentito con limitazioni in base al periodo della stagione e all’occupazione della struttura.

    In ogni caso, prima di recarsi in struttura, è necessario contattare il numero +39 06 525 9354 per accertarsi della disponibilità.

    Orari parco acquatico

    Il parco acquatico è aperto dal 12 aprile fino alla fine settembre, tutti i giorni dalla mattina al tardo pomeriggio.

    Riservare i lettini in piscina

    No, i lettini in piscina non possono essere riservati. Quando ti allontani dal parco acquatico, non tenerli occupati: porta via i tuoi asciugamani e aiutaci a far vivere una bella esperienza anche a chi viene dopo di te.

    Servizi Reception

    È possibile rivolgersi alla reception per i seguenti servizi:

    • Check-in e check-out
    • Assistenza alla clientela (anche telefonica)
    • Noleggio biancheria da letto, asciugamani, extra kit di pulizia
    • Deposito bagagli
    • Oggetti smarriti
    • Segnalazione problemi tecnici e manutenzioni
    • Fax e fotocopie
    • Prenotazioni per servizio taxi aeroporto, almeno 48 ore prima del giorno di partenza.
    • Vendita biglietti trasporti pubblici
    • Servizio prenotazione ed organizzazione Taxi per il centro

    Orari Reception

    La reception è sempre aperta, tutti i giorni dell'anno, con orario continuato.

    Orario del silenzio

    Il villaggio rispetta un orario di silenzio dalle 23:00 alle 07:00. In questi orari non è possibile circolare con veicoli a motore, montare o smontare tende e, in generale, disturbare gli altri ospiti.

    Non è consentito l'ingresso all’interno del villaggio a mezzi pesanti, furgonati, cassonati e mezzi di carico di qualsiasi tipo.

    Tali veicoli potranno essere parcheggiati dall’altro lato della strada, di fronte la reception.

    L’accesso è riservato solo alle autovetture e ai motocicli.

    Sì, il parco acquatico, la reception, i servizi di ristorazione e l’infopoint sono provvisti di accesso facilitato. Le vasche non sono fornite di supporti per l'ingresso in acqua.

    Sì, all’interno del villaggio troverai un'area sportiva con campi da calcio a 5, tennis, ping pong e beach volley.

    È presente anche un campo da minigolf situato dietro l'infopoint.

    Navetta verso stazione metro Eur Fermi

    Visita Roma in totale liberà con il servizio navetta disponibile dal 30 marzo.

    Partenza dal Fabulus village e dalla fermata metro B Eur Fermi per poter raggiungere tutte le attrazioni della città ancora più facilmente!

    È possibile acquistare i biglietti presso il nostro infopoint.


    Transfer per aeroporti

    Il villaggio offre un servizio di navetta da e per gli aeroporti (Fiumicino e Ciampino), che va prenotato almeno 48 ore prima tramite apposito form.

    Il costo è variabile a seconda della tratta.

    Servizi Infopoint

    È possibile rivolgersi all’Infopoint per i seguenti servizi:

    • Informazioni turistiche su Roma e dintorni
    • Prenotazione tours e hop on/ hop off
    • Acquisto biglietti musei
    • Acquisto biglietti per metro e autobus
    • Acquisto biglietti navetta per stazione Metro Eur Fermi
    • Assistenza per prenotare transfer da e per l’aeroporto
    • Acquisto biglietti per Cinecittà World
    • Noleggio go-kart
    • Utilizzo minigolf
    • Affitto attrezzatura sportiva: ping pong, tennis, pallone da calcio e beach volley

    Orari Infopoint

    L'infopoint è aperto da aprile a settembre nelle ore diurne, pomeridiane e serali.

    Orari ristorante e bar

    All'interno della struttura troverai servizi di ristorazione per accontentare tutti i gusti:

    • Bar & Ristorante "Magna - Osteria romana"
      Bar: Aperto la mattina e la sera
      Ristorante: Aperto a pranzo e cena
    • Take Away
      Aperto la sera dal 29 marzo al 2 novembre

    • Gelateria e caffetteria
      Aperta la mattina e dal pomeriggio alla sera dal 25 aprile

    • Pool Bar
      Aperto la mattina e il pomeriggio dal 12 aprile

    Menù intolleranze

    In villaggio è previsto un menù gluten free e piatti vegetariani per tutti i palati.

    Il nostro staff sarà a disposizione per qualsiasi dubbio.

    Orari market

    All'interno della struttura potrai trovare un market con prodotti freschi, ricette pronte al banco gastronomia e tutto il necessario per l’igiene personale. Ogni giorno puoi trovare pane, verdura e frutta freschi, oltre a quotidiani e riviste internazionali.


    Aperto tutti i giorni la mattina e il pomeriggio.

    Prolungare il soggiorno

    È possibile a seconda della disponibilità del villaggio in quel momento. Recati in reception la sera prima della tua presunta partenza, per richiedere il prolungamento e verificare prezzi e disponibilità.

    Raccolta differenziata

    Per il Fabulous Village il rispetto dell’ambiente e della natura circostante è al primo posto.

    Aiutaci anche tu facendo la raccolta differenziata durante la tua vacanza, seguendo delle piccole accortezze:

    All’interno del villaggio troverai diverse aree ecologiche e cestini della raccolta differenziata. Ogni rifiuto va conferito nell’apposito contenitore, seguendo le indicazioni riportate su di esso.

    3 risultati

    Per annullare il tuo soggiorno, ti chiediamo di inviare una e-mail alla struttura in cui hai prenotato tramite apposito form.

    Il nostro staff ti fornirà il supporto necessario illustrandoti tutte le opzioni per l’annullamento e le informazioni riferite alle penali in base alle condizioni di recesso previste da contratto.

    Se hai prenotato con la tariffa Relax, hai incluso nel prezzo l’assicurazione Europ Assistance: una volta confermato con la struttura l’annullamento della prenotazione, riceverai l’estratto conto di penale necessario a richiedere il rimborso.

    Assicurazione

    Potrai attivare l’assicurazione nel caso in cui l’annullamento sia dovuto a cause improvvise o imprevedibili al momento della prenotazione e certificabili > art.27 Esclusioni.

    Inoltre, si può ottenere il rimborso anche quando dovrai annullare il viaggio a seguito di positività da Covid-19 accertata da referti (tampone rapido o molecolare con esito positivo) o quarantena certificata.

    La copertura è valida per l’assicurato e/o i suoi familiari conviventi e/o compagno di viaggio comunicati all'atto di prenotazione.

    Con Europ Assistance puoi usufruire di una copertura completa prima e durante il viaggio. Sei coperto in caso di annullamento del viaggio, assistenza sanitaria e rimborso spese mediche dal giorno di partenza al giorno di arrivo, assistenza al veicolo e rifacimento viaggio per i giorni pagati e non goduti.

    Per attivare le coperture della polizza dovrai contattare direttamente la centrale operativa di Europ Assistance. Scopri tutti i dettagli sul Manuale.

    2 risultati

    Puoi effettuare il tuo reclamo tramite il nostro portale cliccando qui.

    Sarà nostra premura ricontattarti nel più breve tempo possibile.

    Gli oggetti ritrovati all'interno degli alloggi e nel villaggio verranno recapitati nel deposito oggetti smarriti in reception. Ti invitiamo ad inviare una e-mail a [email protected] per effettuare una denuncia di smarrimento.

    Qualora l’oggetto venga ritrovato, sarai ricontattato e ti verrà rispedito all'indirizzo indicato. La spedizione sarà a carico del destinatario.

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