Informations utiles

FAQ

Ouverture du village

01 Janvier 2023 - 31 Décembre 2023

Assurance

Horaires d'ouverture de la réception et heures de check-in et check-out

La réception est ouverte 24h/24 et 7/7.

Check-in à partir de 16h pour tous les hébergements, à partir de 12h pour les emplacements.
Check-out avant 10h pour tous les hébergements, avant 12h pour les emplacements.

Il n'est pas possible de rester dans le village une fois les formalités de départ remplies. Finalement il est possible de demander à l'accueil du village de rester dans la structure, en payant le droit d'entrée journalier applicable aux visiteurs.

Nous vous rappelons que le non-respect des heures de départ entraînera la facturation d'une nuit supplémentaire.

Enregistrement en ligne

Le nouveau service d'enregistrement en ligne est actif, ce qui vous permettra d'accélérer l'entrée dans la structure et de commencer vos vacances immédiatement! Pour vous enregistrer en ligne avant votre arrivée, suivez la procédure guidée sur ce lien. Vous recevrez une confirmation d'enregistrement à présenter au personnel d'accueil avec une pièce d'identité!

Si l'enregistrement en ligne n'est pas possible, l'enregistrement aura lieu dans l'établissement. Des pièces d'identité valides sont donc nécessaires pour chaque nouvel arrivant. Lors du check-in, il est nécessaire de présenter une carte d'identité pour les citoyens européens et un passeport pour les citoyens non européens. Les photos et copies de pièces d'identité ne seront pas acceptées. Les personnes mineures doivent également présenter une pièce d'identité.

Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, veuillez l'indiquer lors de la réservation et apportez ses papiers d'identité et certificats de vaccination avec vous.

Taxe touristique

La taxe de séjour est de 3,00 € par personne et par nuit, jusqu'à 5 nuits.

Les enfants de moins de 10 ans sont exemptés du paiement.

Services de réception

Vous pouvez vous adresser à la réception pour les services suivants:

• Check-in et check-out
• Assistance client (y compris par téléphone)
• Location de literie, kit de nettoyage, nécessaires pour bébés
• Consigne à bagages
• Objets trouvés
• Problèmes techniques ou d'entretien
• Fax et photocopies
• Réservations de taxi vers l'aéroport, au moins 48 heures avant le jour du départ
• Vente de tickets de transports publics
• Service de réservation et d'organisation de service de taxi pour le centre-ville

Suppléments en location

À la réception, vous pouvez louer :
• Ensemble de draps doubles (8 €)
• Ensemble de draps simples (4 €)
• Ensemble de serviettes, une petite et une moyenne (4 €)
• Nécessaire pour bébé standard (6,00 € par jour)

Petit déjeuner

Ajoutez l'option petit-déjeuner à votre réservation à l'avance au moment de la réservation pour bénéficier du meilleur tarif!

Le petit déjeuner continental sera servi au Restaurant Bar ou au magasin de glaces, selon la saison.*

Petit déjeuner continental:
8.00€

Veuillez noter que:

• Le petit-déjeuner continental sera servi dans notre restaurant-bar ou au magasin de glaces et comprend des croissants, des boissons chaudes au choix, des jus de fruits, des yaourts, du pain, du beurre, de la confiture, du Nutella, des céréales, des biscottes, des fruits frais, des toasts avec du jambon et du fromage, du fromage et des œufs durs.il existe une sélection distincte d'aliments pour les clients atteints de la maladie cœliaque

• Veuillez préciser toute intolérance alimentaire dans les notes.

* Le service est actif depuis le 20/03.

Ouverture du parc aquatique

Le parc aquatique est ouvert d'avril à septembre, en fonction des conditions météorologiques.

*Dates et heures d'ouverture en cours d'actualisation

Animations

Des activités d'animation sont proposées quotidiennement dans le village de fin avril à début septembre.

*Les dates de début et de fin du service d'animation sont en cours d'actualisation.

Navettes

Le village propose un service de navette depuis et vers les aéroports (Fiumicino et Ciampino), qui doit être réservé au moins 48 heures à l'avance avec le formulaire approprié ou par email à [email protected]

Le prix varie en fonction des itinéraires.

Comment se rendre au centre-ville

Pour se rendre au centre-ville depuis le village, il est possible de prendre les bus n°709 ou n°070 (tous les jours de 6h30 à 23h30, départ toutes les 20/25 minutes environ), depuis l'arrêt de bus qui se trouve à environ 200 mètres du camping en sortant à gauche (traverser la route aux feux) pour rejoindre la station de métro EUR FERMI. De là, prenez le métro ligne B (en service de 6h à 23h30) jusqu'au centre-ville de Rome.

Vous pouvez également prendre le bus 013 (D) (de 6h30 à 20h, départ toutes les 20/25 minutes environ) depuis le supermarché qui se trouve à environ 1 km de notre camping (sortie à droite) jusqu'à la gare « CASAL BERNOCCHI ». Depuis la gare, vous pouvez prendre le train et descendre à la station « OSTIENSE / PIRAMIDE » (de 6h à 23h30, départ toutes les 15 minutes environ) et d'ici, prendre le métro ligne B (en service de 6h à 23h30) pour le centre-ville de Rome.

Pour le retour, il suffit de prendre la ligne de métro B direction LAURENTINA (en service de 6h à 23h30) et de descendre à la station EUR FERMI. Cette station est également le terminus des bus 070 et 709 (en service de 6h30 à 23h30, départ toutes les 20/25 minutes environ). Vous pouvez prendre l'un de ces bus et descendre à l'arrêt MALAFEDE, situé à environ 200 mètres de notre village.

Horaires silencieux

Le village respecte une politique de silence de 24h à 6h. Il n'est pas possible de circuler en voiture dans cette tranche horaire : vous devrez garer votre voiture sur le parking à l'entrée et rejoindre votre logement à pied.

Animaux

Les amis à quatre pattes sont admis jusqu'à 2 sur les emplacements et dans les mobil-homes, mais ne sont pas admis dans les Glamp et dans les hu stay Smart S.

En cas de présence d'un animal, un forfait de nettoyage final de 60 euros est obligatoire pour tous les hébergements. Pour les emplacements, il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'accès des animaux.

Il y a une zone canine dans le village !

Services pour les personnes à mobilité réduite

Pour les personnes à mobilité réduite, deux logements (mobile-homes) disposent de plus grands espaces intérieurs et d'une rampe d'accès.

De plus, la piscine, la réception, le restaurant et le point info sont également facilement accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

Dans les salles de bains centrales, une salle de bain pour personnes à mobilité réduite est disponible.

WI-FI

Réseau garanti dans les zones commerciales.

Équipement sportif et aires de jeu

Au sein du village, vous trouverez un terrain de football à cinq et de volleyball, deux courts de tennis, un minigolf, une aire de jeux et une salle de jeux.

Distributeur de billets

Un distributeur de billets est disponible sur la droite à l'extérieur de la réception.

Laverie

Une laverie en libre-service avec lave-linge et sèche-linge payants est disponible dans le village.

Parking

Le stationnement est gratuit à l'intérieur du village et dans les espaces appropriés à proximité des mobile-homes.

Horaires et services du infopoint

Le infopoint est ouvert d'avril à septembre*.

Heures d'ouverture:
en cours d'actualisation*

• Informations touristiques sur Rome et ses environs
• Réservation d'excursions
• Aide à la réservation de transferts depuis et vers l'aéroport
• Achat de tickets de métro et de bus
• Location de karts
• Utilisation du minigolf
• Location d'équipements sportifs : tennis de table, tennis, football et beach-volley

Horaires d'ouverture restauration

*Certains services de restauration seront fermés pendant la basse saison.

• Bar central
07:00 - 12:00, 18:00 - 22:30

• Restaurant
18:00 - 22:30

• Take away
Les take away est ouverts d'avril à septembre*.

*Dates et heures en cours d'actualisation.

• Pool Bar*
Le bar de la piscine est ouvert d'avril à septembre*.

*Dates et heures en cours d'actualisation.

• Gelateria et Cafétéria
Le glacier est ouvert de mai à septembre*.

*Dates et heures en cours d'actualisation.

Horaires d'ouverture du Market

Le marché est ouvert d'avril à septembre*.

*Dates et heures en cours d'actualisation.

Nettoyage des logements

Le ménage de fin de séjour est inclus dans le prix pour les clients de Human Company. Le logement doit être laissé propre et rangé.
Le nettoyage supplémentaire pendant le séjour est sur demande au coût de 25,00 €
Si les animaux domestiques séjournent dans l'hébergement, des frais de ménage de fin de séjour supplémentaires de 60,00 € sont requis.

Barbecues

Les barbecues sont autorisés uniquement en utilisant les cuisinières à gaz fournies avec les hébergements qui les fournissent ou en les louant selon disponibilité (€ 8,00 par jour). Pour plus d'informations, consultez les spécificités des logements.